Beschwerde: Mein Account wurde unberechtigt gesperrt

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73 Views | 16.10.2023 | 20:20 Uhr

geschrieben von Toni Voß

Blizzard Entertainment

Mein Account wurde unberechtigt gesperrt

Bestell-/Kundennummer: Ticketnummer: EU91195838

Blizzard sperrt zu Unrecht meinen Diablo-Immortal-Account.

Mein Blizzard "Diablo-Immortal-Account" wurde am 15.10.2023 - 23:05 Uhr grundlos gesperrt.

Ich habe nichts Falsches getan. Ich war über das Wochenende länger mit dem Zug unterwegs und habe das Spiel auf dem Handy gespielt (mobile Game). Daher hat sich mein Standort von Berlin nach Neubrandenburg und wieder zurück verschoben, was ja kein Problem darstellen sollte.

Ich habe sehr viel Zeit und auch Geld in das Spiel hineingesteckt, locker über 4.000,-- €. Einfach so zu bannen, empfinde ich mehr als ungerecht.

Meine Anfrage dazu an Sie unter der Ticketnummer EU91195838 lautete: "Ich wurde heute gegen 23:00 Uhr bei Diablo-Immortal gebannt (siehe Screenshot). Was soll ich bitte verbrochen haben? In der E-Mail zur Account-Sperre wird von Beweisen gesprochen. Diese möchte ich bitte einmal sehen und aufgeklärt werden, was hier los ist."

Dazu habe ich bisher keine Antwort erhalten!

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Meine Forderung an Blizzard Entertainment: Account-Freischaltung oder Erstattung aller Ingame-Kosten (mehr als 4.000,-- €).

Firmen-Antwort ausstehend seit

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (1)

17.10.2023 | 21:10

von ReclaBoxler-9585046 | Regelverstoß melden

Hallo,

verstehe ehrlich geschrieben nicht, wieso man so viel Geld in ein Spiel buttert. Davon könnte man eine schöne Reise auf die Malediven machen.

Aber mal im ernst: wenn die IP-Adresse sich für eine Zeit geändert hat, obwohl es in den letzen Monaten oder Jahren nicht der Fall war, würde ich die Person auch vorsichtshalber sperren. Eigentlich kann man sich doch irgendwie identifizieren und wird wieder entsperrt. Vielleicht danach mal ausschau halten

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