Beschwerde lesen

Das Panorama-Katzenhaus, dass ich vor einigen Wochen von diesem Unternehmen erworben habe, ist nach nur kurzer Zeit im Außeneinsatz leider kaputtgegangen.

Daraufhin habe ich mich umgehend an Ihren Kundenservice gewandt, um Unterstützung zu erhalten. Die erste Reaktion war "das kommt nicht von uns, unser Produkt ist wetterbeständig".

Nachdem ich Ihnen die entsprechenden Bilder des beschädigten Katzenhauses zugesandt hatte, gaben Sie zu, dass das Problem auf unzureichende Lackierung zurückzuführen war.

Infolgedessen habe ich darum gebeten, den vollen Kaufbetrag erstattet zu bekommen, was Sie mir zunächst zugesagt haben.

Nach langem Warten habe ich telefonisch Kontakt zu Ihnen aufgenommen, um nach dem Status der Rückerstattung zu fragen. Dabei wurde ich höchst unhöflich und respektlos behandelt.

Der Chef des Unternehmens verweigerte nicht nur die Rückerstattung, sondern beschuldigte mich auch fälschlicherweise, dass meine Katze das Haus beschädigt hätte, indem sie hinein uriniert hätte. Diese Vorwürfe sind nicht nur beleidigend, sondern auch völlig unbegründet.

Zu meinem Erstaunen habe ich nun das defekte Katzenhaus erneut vom Unternehmen erhalten, obwohl ich keinerlei Interesse an einer weiteren Zusammenarbeit mit dieser Firma habe. Dazu wurde mir auf meine Bewertung mit Anwalt gedroht.

In Zukunft bestelle ich lieber woanders, bessere Qualität und problemlose Rückerstattung.