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55 Views | 05.11.2023 | 09:40 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Vertrags-Nr. 28420790
Nach mehrmaligen Telefonaten mit dem Kundenservice und Einschreibbriefen an den Vertriebsleiter Herrn [...] erfolgte keine Reaktion.
Mein Versorgerwechsel zu Energie Schwaben (Grundversorger) erfolgte zum 01.03.2023 und endete am 31.03.2023. Hieraus entstand eine Forderung incl. der Berücksichtigung der Gaspreisbremse von 253,32 EUR. Die Rechnung wurde jedoch erst am 07.08.2023 erstellt.
Die Gaspreisbremse für Januar und Februar 2023 wurde nicht berücksichtigt, von mir jedoch telefonisch reklamiert. Antwort: Sie erhalten in den nächsten Tagen eine E-Mail. Diese kam nie an.
Am 14.09.2023 reichte ich eine Rechnungskopie des Vorversorgers für Jan. + Febr. 2023 zum Nachweis des höheren Gaspreises schriftlich nach. Danach errechnet sich für 5.234 kWh ein Erstattungsbetrag von 408,25 EUR (19,8 Ct. - 12,0 Ct.).
Hieraus ergibt sich ein Erstattungsbetrag von 154,93 EUR.
Einschreibbrief an Herrn [...] persönlich vom 17.10.2023 und ein Fax am 26.10.2023 ebenfalls an Herrn [...] persönlich blieben bis heute ohne Antwort.
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Keine Antwort von energie schwaben!
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Danke für die weitergeleitete Beschwerde. Versorger hat nun endlich mit einer Stellungnahme geantwortet.
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