Action Deutschland GmbH (Düsseldorf)
Staubsauger saugt nicht richtig
Am Montag, 13.11.2023, habe ich einen Staubsauger in Ihrer Filiale in Laatzen, Hannover, erworben und wollte diesen am 16.11.2023 aufgrund von Funktionsproblemen zurückgeben.
Leider hat die Mitarbeiterin vor Ort sich geweigert, mir mein Geld zurückzuerstatten, mit der Begründung, dass das Produkt gebraucht sei.
Ich habe den Staubsauger nur einmal ausprobiert, jedoch hat er nicht wie erwartet funktioniert.
Das Produkt hat eine Garantie von drei Jahren und ich bin berechtigt, eine Rückerstattung oder einen Umtausch vorzunehmen.
Trotzdem hat die Mitarbeiterin das Produkt zurückgenommen, weigert sich jedoch, mir mein Geld zurückzugeben.
Ich bitte um die Rückgabe meines Geldes gemäß den gültigen Gewährleistungsbestimmungen.