284 Views | 05.12.2023 | 09:15 Uhr
geschrieben von Thilo Böhmer

Steigenberger Hotels AG (Frankfurt)

Um die Ruhezeit gebracht, "Marke Steigenberger Dortmund"

Steigenberger Hotel, Dortmund

Buchung entsprechend geschrieben; zusätzlicher Hinweis, nachts nochmal extra erwähnt, dass ich spät abreise, weil ich noch Ruhezeit einhalten muss.

Vor meinem Zimmer hat sich dann das Hotelpersonal laut unterhalten und unnötigen Krach gemacht.

Ein Anruf bei der Rezeption wurde völlig ignoriert, es wurde gerade weiter so geschwätzt und Krach gemacht.

Sehr vielen Dank dafür, dass es offenbar Leute gibt, die nicht verstehen, dass auch mal Ruhe sein muss!

Sachen gepackt und abgereist. Dienst fiel somit aus, da die Ruhezeit nicht eingehalten werden konnte, Dank des "netten Personals" des Steigenberger Hotels Dortmund.

Der Zimmerpreis war auch zu billig. Eigentlich hätte ich ahnen müssen, dass Gäste eben beim Schlafen absichtlich gestört werden!

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Meine Forderung an Steigenberger Hotels AG: Stellungnahme


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Kommentare und Trackbacks (1)


26.12.2023 | 10:43
von Thilo Böhmer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es hat sich jemand gemeldet bei mir zu diesem Beschwerde.
Eine Lösung wurde nicht gefunden weil sich der Zuständige dafür nicht verpflichtet fühlt die Personale nachzuschulen um die Störungen abzustellen.
Er sagte mir das es einfach nicht passt und nie garantiert werden kann das meine Ruhezeit eingehalten wird.
Eine unzufriedene Lösung ist das für mich und das es nicht passt das ich weiterhin in Steigenberger Hotels übernachte liegt sozusagen an mir das ich selbst Schuld bin das ich dort übernachte.
Eine Formulierung die höchst unverschämt ist und für so ein Hotel beschämend ist.
Gäste werden nicht wie Gäste behandelt.
Keine andere Branche würde sich so je einem Kunden gegenüber äußern aber der Herr der da richtig was zu sagen hat meldete sich bei mir ja auch ganz unseriös mit unterdrückter Rufnummer und weit aus der Ferne ziemlich arrogant und überheblich war das am Telefon.
Steigenberger kann auf Kunden verzichten die sich beschweren so kam das bei mir ganz deutlich an.
Eine Lösung der vielen Beschwerden über gebuchte Hotels über Hrewarts ist nicht in Sicht mit so eine Haltung Kunden / Gästen gegenüber.




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