Beschwerde lesen

Nach Beendigung meines Gasliefervertrags am 31.10.23 habe ich bis einschließlich heute, 28.12.23, keine Jahresabschlussrechnung bzw. Schlussrechnung von HAMBURG ENERGIE erstellt.

Trotz mehrfacher schriftlicher Aufforderungen und einer explizit gesetzten Frist von 14 Tagen nach Ablauf der vom Gesetzgeber festgelegten 6-Wochen-Frist hat HAMBURG ENERGIE es versäumt, mir eine entsprechende Abrechnung zuzustellen!

Es ist nicht nur unbefriedigend, sondern inakzeptabel, dass Kunden sich mit derartigen Verzögerungen auseinandersetzen müssen, insbesondere, wenn es um grundlegende Dienstleistungen wie die Erstellung einer Rechnung durch einen Energieversorger geht.

Ich ziehe weitere rechtliche Schritte in Betracht, sollte HAMBURG ENERGIE weiterhin keine angemessene Lösung anbieten.

So verhält sich ein Unternehmen, das zu 100 Prozent der Freien und Hansestadt Hamburg und damit als städtisches Unternehmen den Bürgerinnen und Bürgern unserer Stadt gehört?