Beschwerde: Keine Reaktion bei Anfrage bzgl. Gewährleistung

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31 Views | 09.01.2024 | 22:04 Uhr

geschrieben von ReclaBoxler-2409131

Media Markt (Ingolstadt)

Keine Reaktion bei Anfrage bzgl. Gewährleistung

Bestell-/Kundennummer: 147430980

Meine vor 1¾ Jahren online gekaufte FITBIT Versa 3 ist vor kurzem überhitzt und funktioniert seitdem nicht mehr.

Auf meine Anfrage bei "Media Markt" bzgl. Gewährleistung hat man mich auf den Hersteller bzw. den "Media Markt"vor Ort verwiesen.

Da ich keinen "Media Markt" vor Ort habe, habe ich auf die Erfüllung der Gewährleistung auf dem Online-Weg bestanden.

Auf mehrere E-Mails hat "Media Markt" bislang nicht reagiert. Ich bin sehr enttäuscht. Ich hatte bislang nie Probleme mit "Media Markt".

Dass ein solch großer Händler mit Schweigen auf eine Gewährleistungsanfrage reagiert, ist schon sehr enttäuschend!

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Meine Forderung an Media Markt: Reparatur, Austausch oder Erstattung des Rechnungsbetrages

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (2)

10.01.2024 | 00:56

von Corey Taylor | Regelverstoß melden

Sie haben keinen Anspruch auf Gewährleistung. Es sei denn, Sie können nachweisen das die Uhr bereits beim Kauf defekt war.

10.01.2024 | 01:23

von Micha Hoffi | Regelverstoß melden

Media Markt/Saturn ist leider ein Negativbeispiel in Sachen kundenfreundlicher Auslegung der Sachmangelhaftung (gesetzlichen Gewährleistung).
Anders als z. B. Amazon (die innerhalb der zwei Jahre nicht diskutieren), hält dieses Unternehmen sich strikt an die Gesetze und verzichtet NICHT auf die Beweislastumkehr nach 12 Monaten zu Gunsten der Kunden.

Da haben Sie leider Pech. ...

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