Beschwerde: Abzocke durch Übersendung zahlungspflichtigen Materials

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Startseite > Medien > Fachverlage > VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft > Beschwerde-Nr.: 247117

Von VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft beantwortete Beschwerde.

| 57 Views | 15.01.2024 | 15:28 Uhr

geschrieben von Hannes Sräßle

VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG (Bonn)

Abzocke durch Übersendung zahlungspflichtigen Materials

Bestell-/Kundennummer: 95-332370-11

Dieses Unternehmen versendet unaufgefordert Bücher mit Rechnungsstellung.

Am 27.12.2023 (offensichtlich wollte man den Inventurbestand reduzieren) erhielt ich ohne Bestellung ein Buch mit Zahlungsaufforderung.

Meine Forderung, die Ware wieder abzuholen, wurde mit dem Hinweis auf Rücksendemöglichkeit abgelehnt.

Erst nach Eintreffen der Ware sei man zur Rechnungsstornierung bereit.

Eine Unverschämtheit. Mit meinen 84 Jahren und eingeschränktem Laufvermögen soll ich die 13 kg schwere Sendung zum ca. 1 km entfernten Postamt schleppen.

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Meine Forderung an VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG: Stornierung der Mitgliedschaft und Rechnung.

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
16.01.2024 | 10:41

Firmen-Antwort von: VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Abteilung: Kundenzufriedenheit

Vielen Dank für Ihre Mitteilung. Sie haben das Grundwerk in unserem Online Shop bestellt. Wir widersprechen Ihrer Aussage, dass wir die Ware unaufgefordet versendet haben. Den Link zu Ihrer Bestellung senden wir Ihnen gerne zu. Weiter handelt es sich um einen DINA 5 Ordner. Dieser wiegt keinesfalls 13 kg und kann kostenfrei retourniert werden. Sie können die Sendung jedem DHL Boten mitgeben. Bitte sprechen Sie uns bei weiteren Fragen an. Freundliche Grüße, Andreas Finette.

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Kommentare und Trackbacks (1)

15.01.2024 | 17:21

von Micha Hoffi | Regelverstoß melden

Wenn tatsächlich keine (kostenpflichtige) Mitgliedschaft besteht und Sie auch tatsächlich keine Bestellung getätigt haben und somit der Verlag Ihnen auch keine Mitgliedschaft/ Bestellung nachweisen kann, dann reicht Ihre Aufforderung, diese unbestellte, nicht gewünschte Ware wieder abzuholen. Sie müssen auch keine Rechnung beachten / bezahlen und nichts selber zurück senden.

Sollte der Verlag dieser Aufforderung zur Abholung in angemessener Frist nicht nachkommen, dann geht die Ware in Ihr Eigentum über.

Natürlich können Sie die Ware dann auch entsorgen, wenn Sie keine Verwendung dafür haben.

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