52 Views | 17.04.2024 | 10:50 Uhr
geschrieben von Heiko Bilo
Als GMX-Freemail-Kunde hat man keine Chance, mit dem Support in Kontakt zu treten.
Die zur Verfügung gestellte Hotline ist nicht erreichbar.
Problem: E-Mail-Adresse plötzlich nicht mehr erreichbar bzw. kommt beim Anmailen, dass die E-Mail nicht vergeben ist.
Meine Forderung an GMX GmbH:
Möglichkeit der Kontaktaufnahme
Firmen-Antwort ausstehend seit
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Es gibt Hilfe per Chat, das war’s. Ist natürlich insbesondere in einem solchen Fall wie hier absolut unbefriedigend. Das sind aber die Einschränkungen eines Tarifs, für den man nicht direkt Geld bezahlt. Die Möglichkeit, einen besseren Support zu erhalten hat man, wenn man auf einen der kostenpflichtigen Tarife umsteigt.
Ansonsten gilt, dass man das bekommt, wofür man zahlt. Und die meisten Kunden zahlen nichts bei GMX. Möchte man einen menschlichen Support haben, muss man Geld ausgeben. Das kann man bei GMX tun oder natürlich auch bei einem jeden anderen Anbieter.