Beschwerde lesen

Wir wollten am 16.04.2024 die Bankverbindung für die GEZ-Gebühren ändern, haben das Formular ausgefüllt versandt.

Rechnung haben wir keine erhalten, nur am nächsten Tag die Abbuchung auf dem Konto und die haben wir zurückgehen gehen lassen.

Jetzt kommt eine unseriöse Inkassofirma, die telefonische bei den Worten "ich bin beauftragt worden hier nachzufragen" schon auflegt.

Wie ist sowas in Deutschland immer noch möglich, dass man so getäuscht wird, vor allem im Namen der GEZ! Eine Änderung der Bankverbindung geht bei der GEZ per Papier nicht mehr, sondern nur noch online und so kommt man gezwungenermaßen an eine "SSS-Software Special Service GmbH", die im Impressum zwar eine Telefonnummer hat, bei aber niemand erreichbar ist, weil man nach der Bandansage rausgeworfen wird.

Im Bundesanzeiger existiert die Firma mit veröffentlichtem Jahresabschluss, aber wie die Gewinne oder Umsätze zustande kommen, ist mir ein Rätsel!

Ist es rechtens, für die Änderung einer Bankverbindung, bei dem ich als Kunde alles ausfülle und versende, eine Gebühr von mir zu verlangen? Auf welcher Grundlage und welcher erbrachten Dienstleistung?

Mein Anwalt meinte, gar nichts machen und abwarten?