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7 Views | 10.05.2024 | 20:22 Uhr
geschrieben von Marc F.

DHL (Bonn)

Paket nach Einlegen in der Packstation auf dem Weg verschwunden

Bestell-/Kundennummer: 358263722525

Laut Tracking verlor sich die Rücksendung in einem Verteilerzentrum.

Am 28.04. habe ich eine frankierte Retoure in die Packstation gegeben.

Dort wurde sie abgeholt am 29.04.

Seitdem ist kein Fortschritt mehr zu erkennen.

Die Wasserpumpe für ein KFZ-Teil sollte zeitnah ausgetauscht werden und nun verzögert sich dies, sodass ich einen Ersatz bestellen musste.

Ein Nachforschungsantrag blieb bis dato Ergebnis offen.

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Meine Forderung an DHL: 41,58 EUR zzgl. Porto


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


10.05.2024 | 22:07
von ReclaBoxler-3737851 | Regelverstoß melden
Sendung wurde für Weitertransport vorbereitet
Di, 30.04.2024, 11:15 Uhr
Da ist nichts verlorengegangen und einen Nachforschungsauftrag, der erst sehr viel später erfolgen kann, kann nur der Händler in die Wege leiten.

Der Verkäufer trägt das Risiko für die Ware auf Versandwegen. Siehe § 355 Abs. 3 BGB.

Warum möchten Sie von DHL jetzt Geld bekommen?

Den Kaufpreis erstattet der Händler. Nicht DHL. Auch ist für eine Retoure der Händler zuständig, nicht Sie. Sie haben alles ordnungsgemäß abgewickelt und Anspruch, dass der Händler Ihnen innerhalb von 14 Tagen den Kaufpreis zurückzahlt.



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„DHL Express passt jedes Jahr die Preise an, um die Inflationsrate und sonstige Kostensteigerungen in den mehr als 220 Ländern und Territorien zu berücksichtigen, in denen die Post-Tochter tätig ist“, begründete der Bonner Konzern den Schritt.
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