Beschwerde lesen

Bereits Anfang Februar wurde mir schriftlich mitgeteilt, dass mir die einmalige Gutschrift (nach Jahresabrechnung) in den nächsten Tagen überwiesen wird. Jetzt haben wir Ende März und das Geld ist noch nicht auf meinem Konto.

Noch viel ärgerlicher ist das Service-Team, welches mich entweder für blöd hält und mich mit irgendwelchen Hinhaltetaktiken bei Laune halten will (ich habe dort fünf mal angerufen, jeder hat mir was anderes erzählt), oder selbst inkompetent ist, da mir keiner eine vernünftige Erklärung geben kann.

Beispiele: "Wir haben Probleme mit unserem neuen Buchführungsprogramm, Geld wird jetzt aber überwiesen", "Wir hatten die Information, dass Ihr Guthaben mit der nächsten Abrechnung verrechnet wird..., das muss ein Fehler sein..., da weiß natürlich der Computer nicht, was er tun soll!", "Ich gebe diesen Fall sofort meinem Chef, das Geld wird dann sofort überwiesen!" etc.

Solche und ähnliche Aussagen habe ich in den letzten Wochen von mehreren, unterschiedlichen Service-Mitarbeitern der Firma Teldafax erhalten. Solche Aussagen sind eine Frechheit! Der Kunde wird als Idiot abgestempelt!

Sollte diese Reklamation keinen Erfolg haben, werde ich einen Rechtsanwalt einschalten.