TelDaFax Holding AG i.I. (Troisdorf)
Fehlende Endabrechnung und keine Auszahlung des Guthabens
Ich habe meinen Vertrag mit TelDaFax zum 31.01.2010 gekündigt.
Eine Endabrechnung wurde bis heute (26.03.2010) nicht erstellt. Ich hatte TelDaFax per E-Mail eine Frist bis zum 05.03.2010 gesetzt, der Erhalt der E-Mail wurde mir von TelDaFax bestätigt.
Mein Verbrauch entspricht in etwa meinen Vorauszahlungen. Meine Forderung besteht in der Rückzahlung meines Sonderabschlages in Höhe von 200,-- € und dem Neukundenbonus in Höhe von 50,-- €.
Ich habe TelDaFax heute per Einschreiben eine letzte Frist gesetzt und werde nach Ablauf der Frist das gerichtliche Mahnverfahren einreichen und die Kosten hierfür (einschließlich Zinsen für meine Forderung) ebenfalls von TelDaFax zurückfordern.
Die ganze Geschäftsbeziehung mit TelDaFax war sehr merkwürdig. Der Sonderabschlag wurde sofort eingezogen (Dezember 2008). Der Vertrag lief ab Februar 2009. Die Bestätigung für meinen Vertragswechsel erhielt ich erst Mitte März 2009. Es ist auch völlig undurchsichtig, mit wem man seinen Vertrag geschlossen hat bzw. an wen man seine Forderungen zu stellen hat. Vertragsabschluss mit Teldafax Marketing, Stromlieferung durch Teldafax Energy, Geldeinzug durch Teldafx Service.
Für mich steckt hinter diesem Geschäftsgebahren eine ganz klare Kundenabzocke, bei der mit den Guthaben der Kunden munter Zinsgewinne erwirtschaftet werden!
06.04.2010 | 11:27
Abteilung: Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Hallo C. Bertram,
danke für Ihre Rückmeldung. Wir möchten Ihnen gerne unsere Unterstützung anbieten. Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice unter reklamationteldafax.de und denken Sie an die Angabe Ihrer Kundennummer.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TelDaFax Kundenservice
Ich warte noch bis nach Ostern und dann werde ich rechtliche Schritte einleuten, was anderes scheint hier echt nicht mehr zu helfen...
MfG
www.teldafax.de/kundenservice/jahresabrechnung/
Die ausgelobte Neukundenprämie ist nur mit 25 € an Stelle von 50 € berechnet. Die Rückzahlung meines Guthabens ist immer noch nicht überwiesen.