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517 Views | 29.03.2010 | 10:39 Uhr
geschrieben von Andrea Kramp
Auch ich bin scheinbar auf myfab.com reingefallen.
Nachdem ich gutgläubig am 6.1.10 dort meine Bestellung für eine Liege aufgegeben habe und die Bestellung ca. zwei bis drei Monate dauern sollte, warte ich seitdem.
Nachdem ich mal per Mail nachgefragt habe und keine Antwort bekam, habe ich im Liefertracking gesehen, dass der Auslieferungstermin auf 4.3.10 (war schon vorbei) gesetzt wurde. Mittlerweile ist der Termin auf 26.4.10 verschoben worüber, man auch nicht informiert wird.
Auch im Auslieferungsstatus ist keine Produkt für mich in der Produktion und auch nicht in der Auslieferung. Wenn ich bis Ende April nichts gehört habe, werde ich weitere Wege einleiten.
Meine Forderung an myfab Deutschland GmbH:
Erstattung 100%
ofortantwort
30.03.2010 | 16:01
Firmen-Antwort von:
myfab Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Frau Krampe,
viele Dank für ihr Feedback. Wir sind gerade dabei ihren Fall zu klären, wie es zu dieser unüblichen Verschiebung gekommen ist. Unser für ihr Produkt verantwortlicher Mitarbeiter wird sich zeitnah mit ihnen persönlich in Verbindung setzen.
Vorab möchten wir uns jedoch für das für Sie sicherlich verwirrende Durcheinander entschuldigen. So soll das natürlich nicht sein, da die Liveverfolgung der Bestellungen auf unserer Seite dem Kunden volle Transparenz und Sicherheit bieten soll.
Wir verbleiben bis zu unserem persönlichen Kontakt mit den besten Grüßen
Ihr myfab Team
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Hätten Sie ein paar Euro mehr ausgegeben, hatten Sie sicherlich nicht nur bessere Qualität, sondern Ihre Ware schon längst erhalten.
Hier gibt es noch mehr geschädigte: de.reclabox.com/beschwerden/Myfab
wir haben Ihre Bankdaten jetzt erhalten (meine Kollegin hat mit Ihnen telefoniert) und überweisen Ihnen das Geld umgehend zurück auf Ihr Konto.
Bei der Liege hat es leider Lieferprobleme gegeben, so dass wir die drei Monate maximale Lieferzeit nicht einhalten konnten. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihren Bestellwunsch nicht fristgerecht bearbeiten konnten.
Falls Sie es doch noch einmal probieren möchten - beim nächsten Mal klappt es garantiert besser, dieses Lieferproblem war ein Sonderfall. Wir sind noch ein junges Startup, aber hochmotiviert und mit einem großen Ziel: zufriedene Kunden mit wunderschönen Möbeln.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr myfab-Team
mfg
A.Kramp