Beschwerde lesen

Kommentare und Trackbacks (12)


von Stefan G. | Regelverstoß melden Ich muss dem Verfasser der Beschwerde Recht geben. Gerichtsurteile führten ja auch erst dazu, dass Prepaid-Anbieter dazu verdonnert wurden, ein evtl. vorhandenes Restguthaben auszuzahlen. Der Kommentar von Gerd ist absolut sinnfrei.

Ich "bezahle" mit der Aufladung im Voraus eine Dienstleistung (Telefonie, SMS, mobiles Internet etc.), welche aber letztendlich nicht in Anspruch genommen wird. Die SIM-Karte kostet doch nur Centbeträge und ist längst bezahlt/gekauft. Für eine Rufnummer entstehen dem Netzbetreiber bzw. Provider ebenso keine Kosten. Alles weitere muss eben über die Gesprächsgebühren finanziert werden.

von Marcel Lehner2 | Regelverstoß melden Ich würde eher sagen, dass ich ihnen nicht mein Geld geschenkt habe, sondern eine Geldleistung im Vorraus geleistet habe, um dann eine Leistung zu erhalten. Ihre aggressive Wortwahl kann ich keineswegs verstehen.

Es geht darum, dass ich Ihnen gerne meine Sim-Karte per Post wieder zuschicke, damit können Sie die Nummer abmelden und müssen ergo keine Gebühr mehr dafür bezahlen.

Ich gehe ja auch nicht heute zur Bank und kriege dann gesagt, dass ich mein Geld in 14 Monaten abholen kann bzw. dann wenn ich mein Konto jedes mal kündige.

Es ist einfach kundenunfreundlich. Ich habe die Firma Simyo bisher eigentlich immer weiter empfohlen, da ich von Netzqualität und allem zufrieden war, doch so eine Vorgehensweise schreckt, denke ich, nicht nur mich ab.

von Marcel Lehner3 | Regelverstoß melden Ich denke eher, es gehören Unternehmen gestraft, die versuchen ihre anstehende Insolvenz mit den Geldern ihrer Kunden zu finanzieren, vor allem wenn es Geld ist, dass sie rechmäßig auszahlen müssten.

Ich denke, es gibt nämlich Leute, die solche Berichte lesen und sich dann doch lieber für einen anderen Provider entscheiden. Es gibt ja doch mehr als genug davon, gerade im Prepaid-Billig-Bereich. Die Verluste durch ausbleibende Kunden dürfte in jedem Fall deutlich höher sein, als die paar Euro, die ich und auch noch andere Kunden möchten.

von Antoniya Stankova | Regelverstoß melden Hallo Herr Lehner,

ich gehöre zum Community-Team von simyo und habe hier Ihre Beschwerde gelesen. Ich würde gerne helfen, dafür bäuchte ich aber Ihre simyo Details. Senden Sie bitte Ihre simyo Rufnummer und die bei simyo hinterlegte Emailadresse an einfachsimyo.de, mit dem Betreff "Beschwerde ReclaBox 07.04.10". Wir kümmern uns darum. Vielen Dank im Voraus. Beste Grüße, Antoniya aus dem simyo Community-Team

von Marcel Lehner4 | Regelverstoß melden Ich habe jetzt an einfachsimyo.de eine Email geschrieben und werde euch hier über den Verlauf informieren.

Vielleicht nimmt jetzt doch noch alles ein gutes Ende. Mehr dazu in ein paar Tagen.

von Marcel Lehner5 | Regelverstoß melden Es kam nun schon mal eine Rückantwort, dass ein vorzeitiges Deaktivieren normalerweise nicht möglich wäre, aber man prüfen würde, was man tun kann. Auf das Ergebnis bin ich schon gespannt und werde es hier natürlich wieder veröffentlichen.

von Marcel Lehner6 | Regelverstoß melden Meine Karte konnte man nun doch deaktivieren und es hieß, dass nun in innerhalb von einer Woche mein Restguthaben auf meinem Konto wäre. Ich warte ab und würde mich freuen, wenn nun doch alles positiv verläuft.

Das Endergebnis poste ich dann hier.



von Marcel Lehner | Regelverstoß melden Bisher wurde das Geld trotz Zusage noch nicht verbucht, obwohl es hieß sieben Tage....

von Antoniya Stankova | Regelverstoß melden Hallo Herr Lehner,

die Restguthabenauszahlung haben wir auf jeden Fall aufgenommen und bereits eingeleitet. Das Geld bekommen Sie innerhalb der nächsten 14 Tagnen auf Ihr Konto überwiesen. Bitte haben Sie noch ein wenig Geduld.

Vielen Dank!
Beste Grüße, Antoniya aus dem simyo Community-Team