Durch TelDaFax i.I. gelöste Beschwerde. | 308 Views | 09.04.2010 | 20:49 Uhr
geschrieben von R. S.

TelDaFax Holding AG i.I. (Troisdorf)

Keine Endabrechnung 2009, keine Verrechnung der Sonderabschlagsz.

Nach Kündigung des Vertrages zum 31.12.2009 wurde bis heute keine Endabrechnung erstellt.

SCHLAGWORTE

Mehrfache Telefonate mit der Hotline mit widersprüchlichen Aussagen der Mitarbeiter führten zu keinem Erfolg. Die Fristsetzung zur Rechnungserstellung per e-mail bis zum 31.03.2010 hat Teldafax ohne Reaktion verstreichen lassen. Am 06.04.2010 erhielt ich dann doch noch eine Antwort. Diese enthielt allerdings nur eine standard Antwort mit Gründen, welche für die Verzögerung verantworlich sein könnten. Teldafax versucht hier wieder nur zu vertrösten und Zeit zu gewinnen, um Auszahlungen zu verzögern. Mit Teldafax habe ich bei Vertragsbeginn eigentlich keinen schlechten Eindruck vom Service bekommen. Bei der Erfahrung die ich jetzt mit dem Kundenservice von Teldafax machen musste kann ich nur jeden von einem Vertrag mit diesem Unternehmen abraten. Ich hoffe das Teldafax die notwendigen Konsequenzen aus den zahlreichen Beschwerden seiner Kunden zieht und entsprechende Maßnahmen zur Qualitätssicherung einleitet.

Kundennummer: 2467473

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Meine Forderung an TelDaFax Holding AG i.I.: Erstellung der Endabrechnung für 2009 und Verrechnung der Sonderabschlagszahlung von 200€


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Kommentare und Trackbacks (2)


09.04.2010 | 20:56
von Ralf Unstet | Regelverstoß melden
Profile-Bild von Ralf Unstet Hallo, ich hatte ein ähnliches Problem und wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst. Schreiben Sie bitte in Mail an folgende Adresse: reklamation spider monkey teldafax.de

Dort fragen Sie höflich nach, bis wann Sie mit der Abrechnung rechnen können.


10.04.2010 | 14:44
von R. S. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Endabrechnung ist überraschenderweise heute mit der Post gekommen. Ich hoffe nur, die Überweisung aufs Konto erfolgt zeitnah.

Vielen Dank an ReclaBox, die sich den Problemen verärgerter Verbraucher annehemn.




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