Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Subway:
Falsche Cookies
Subway:
Mir ist noch immer übel
Subway:
Mittag versaut
1614 Views | 14.04.2010 | 08:09 Uhr
geschrieben von Mathias Kronwitter
Subway (Bad Neustadt)
Mitarbeiter, bei denen sich die Haare sträuben
Eigentlich gehe ich gerne zu Subway. Aber so was wie in diesem Laden habe ich noch nie erlebt. Ich und meine Lebensgefährtin kaufen ein Menü. An sich nichts Besonderes.
Während wir warten und unsere Zutaten aussuchen, sehen wir schon, wie ein Mitarbeiter an dem Getränkespender herumfuhrwerkt. Wir haben uns nichts dabei gedacht, ist halt was leer oder so was. Die Frau an der Kasse, die sich eben noch mit dem Herrn, der am Getränkespender arbeitet, unterhalten hat, rechnet uns ab.
Nun wollen wir uns, die leeren Becher in der Hand, ein Getränk zu den Riesensandwiches besorgen. Doch leider wird uns nach 20 Minuten mitgeteilt, dass der Automat leider kaputt sei, aber das so wie so "schon klar" war. Kein Problem!
Wir haben für ein Getränk bezahlt, dann geben sie uns doch eins aus der Kühlbox oder eben das Geld zurück! Aber: NEIN das ist nicht möglich. Dann habe ich die Geschäftsleitung verlangt. Die sei nicht da. Dann wollte ich den Namen der zuständigen Vorarbeiterin, die sich lautstark weigerte, ihren Namen preiszugeben (die Namen hängen nirgends aus wie z.B. bei McDonalds). Dann hätte ich doch gerne die Nummer der Geschäftsleitung. Nein, sie ist nicht befugt, Nummern auszugeben.
Leider war ich in Zeitdruck und konnte nicht warten, sonst hätte ich wohl die Polizei gerufen und eine Anzeige wegen Betrugs aufgegeben.
So konnten ich und meine Lebensgefährtin nur durstig das Restaurant verlassen und uns Fragen wie so etwas in einem Gastronomiebetrieb, der von Kundenfreundlichkeit lebt, denn vorkommen kann.
Denn die Mitarbeiter sollten doch wenigsten so informiert sein, damit es ihnen klar ist, dass sie bei nicht erbrachter Leistung Ersatz leisten, oder zumindest eine Rückabwicklung des Vertrages stattfinden muss.
Franchise-Nehmer ist nicht erreichbar, es ist ein Graus.
Nach zehn Minuten waren wir mit dem Essen fertig und bereits knapp in der Zeit, weswegen wir noch unsere bezahlten Getränke mitnehmen wollten. Allerdings waren die Mitarbeiter unfähig, angemessen zu reagieren (kostenfreien Getränkegutschein für nächsten Besuch oder ähnliches), weil ich ja verstehe, wenn die Maschine mal nicht funktioniert, aber das ist ja wohl nicht MEINE Schuld, auch nicht die von denen (wahrscheinlich), aber ich denke, hier ist Kulanz das Stichwort.
Betrug ist der falsche Begriff, da man Ihnen ja das Getränk geben wollte, nur hat die Technik versagt. Aber dass man Ihnen das nicht zurückgezahlt hat, ist wie o.a. ungerechtfertigte Bereicherung.
Und wenn Sie sich das im Laden gefallen lassen (Zeitdruck), sind Sie selbst Schuld. Ich hätte da einen Aufstand gemacht, dass die von alleine die Ordnungshüter geholt hätten, dann wäre es erst mal aktenkundig geworden. Was glauben Sie, wie schnell Sie Ihr Geld wiederbekommen hätten.
Aber den Laden verlassen und sich hier hinterher beschweren, bringt gar nichts....
Und die Beschwerde hier wäre nur dazu gut herauszufinden, wer die betreffende Filiale überhaupt leitet. Damit man weiß, wen man in Zukunft ansprechen muss.
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Aber ich gebe zu, dass ist shcon unter aller Sau. Man hätte ihnen irgenwie das Getränk erstatten müssen. egal wie.
Was hat denn das eine mit dem anderen zu tun? Der Vergleich mit den Aldi Kunden hinkt übrigens gewaltig, denn hier wurde bereits für etwas bezahlt (in dem Fall das Getränk).
Neu hier in der ReclaBox, ab gestern ca. zwölf Kommentare, Du Form. Danke? Für so einen Neuen!
Beschwerde ist noch nicht gelöst.