Ich habe bei mayfab vor Monaten einen Sitzsack gegen die gewünschte Vorkasse bestellt, der kam nach Monaten an, war völlig kaputt und ohne richtigen Bezug.
Meine Beschwerden wurden erst nicht beantwortet, dann mußte ich Fotos schicken, dann das Paket zu Post schleppen (riesig), das war vor fünf Wochen. Mein Geld habe ich immer noch nicht wieder, Mails werden nicht beantwortet, die Hotline klinkt sich nach minutenlangem Warten aus und behauptet plötzlich, dass man ausserhalb der Geschaeftszeiten anruft.
Eine zweite Lieferung kam unvollstaendig an (nur ein Teil), im Lifertracking wird behauptet, dass sie vollstaendig ausgeliefert wurde, wieder werden meine Mails nicht benatwortet. Ich habe 280 Euro dafür bezhalt, dass ich jetzt Nichts habe.
Nun werde ich einen Anwalt einschalten. Eine bodenlose Unverschämtheit!
Meine Forderung an myfab Deutschland GmbH:
Erstattung plus Lieferung eines bezahlten Teils (TV Bank)
ofortantwort
23.04.2010 | 16:55
Firmen-Antwort von:
myfab Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrte Frau Kasper-Claridge,
bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unanehmlichkeiten.
Der von Ihnen beschriebene Vorgang sollte so natürlich auf keinen Fall passieren. Dies gilt auch für die ausstehende Antwort auf Ihre E-Mail. Dies ist jedoch keine böse Absicht sondern der Tatsache geschuldet, dass wir momentan in unserer Emailabteilung stark überlastet sind. Trotz alledem wissen wir, dass wir uns in dieser Hinsicht deutlich verbessern müssen.
Wir werden Ihren Fall sofort inm System nachvollziehgen und der verantwortliche Produktmanager sich zeitnah mit ihnen in Verbindung setzen.
Beste Grüße
Ihr myfab Team
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244 Views | 23.04.2010 | 16:05 Uhr
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