Beschwerde lesen

Ich habe ein Problem mit der Fa. Jack Fox GmbH, ich habe mir am 8.3.10 dort einen Motorroller für 829 € bestellt. Und auch sofort online bezahlt (leider).

Nun wurde mir auf Nachfrage am 18.3., wo mein Roller nun bleibt (es hieß ja auf der Bestellseite: lieferbar in ca. 14 Tagen), gesagt, per Mail, ausverkauft - entweder Geld zurück oder ich kann mir ein anderes Modell aussuchen.

Dies tat ich, aber nach zwei, drei Tagen war das andere Modell auch nicht lieferbar. Also stonierte ich die Bestellung am 26.3. und bat um die Rückzahlung meiner 829 €.

Darauf warte ich heute (25.4.) immer noch, mehere Mails geschrieben. Nun ist die Fa. ja seit 1.3. in vorläufiger Insolvenz, laut ihrer Internetseite. Es wird den Leuten aber da auch versprochen, dass sie ihr Geld zurückbekommen, problemlos.

Ich meine, wie lange muss ein Kunde auf sein Geld warten. Wo liegen die rechtlichen Rahmenbedingungen hierfür?