|
502 Views | 01.05.2010 | 11:14 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1542484
Im November 2009 haben wir einen Sitzsack und ein Regal bei myfab bestellt.
BILDER
2 Bilder
Nun ist der Sitzsack gekommen. Wir habe das Paket sofort geöffnet und mussten feststellen, dass der Sitzsack bereits defekt ist und die kleinen Kügelchen aus dem Sack herausfallen.
Seit dem 19.04.2010 warten wir auf eine Rückmeldung von myfab. Bisher ohne Erfolg.
Gestern wurde das bestellte Regal an uns ausgeliefert. Nach öffnen des Pakete stellten wir fest, dass das Regal nicht den Ausführungen und Beschreibungen wie auf der Homepage entspricht.
All dies spricht unserer Meinung von einem sehr unseriösen Geschäftsmodell, da man als Kunde nach der Meldung einer Reklamation nicht mehr wahrgenommen wird.
Meine Forderung an myfab Deutschland GmbH:
Rückerstattung des Kaufpreises
ofortantwort
03.05.2010 | 10:21
Firmen-Antwort von:
myfab Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenservice
Lieber myfab-Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Aufgrund des hohen Erfolgs unserer deutschen Webseite, haben wir zurzeit ein sehr hohes Aufkommen an Bestellungen und Kundenanfragen und so kommt es zu einer längeren Verzögerung bei der Beantwortung der Anfragen. Wir bedauern dies sehr und wissen, dass wir uns in dieser Hinsicht verbessern müssen und arbeiten mit Hochdruck daran, dass unsere Reaktionszeiten künftig sehr viel kürzer werden.
Wir bedauern, dass der Innenbezug des Sitzsackes defekt ist und das regal nicht Ihren Erwartungen entspricht . Wenn Sie uns Ihre Bestellnummer bzw. Ihren Namen nennen möchten, wird sich der verantwortliche Produktmanager zeitnah mit ihnen in Verbindung setzen, um den Austausch bzw. die Retoure mit ihnen abzustimmen.
Wir verbleiben bis zu unserem persönlichen Kontakt mit den besten Grüßen
Ihr myfab Team
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen.
Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
| Regelverstoß melden
MyFab hat sich telefonisch gemeldet. Mal schauen, wie lange es dauern wird, bis die Reklamation abgeschlossen ist. Habe den Sitzsack mit der Post an MyFab zurückgeschickt.
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Link vorschlagen