Beschwerde: Belastung Kreditkarte trotz Storno

Kundennummer: 10738788

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Bestell-Nr.:CCL117819722

Unter vorgenannter Bestellnummer hatte ich eine interne Festplatte bestellt. Bestätigt wurde eine externe Festplatte mit 500GB. Auf meine Mail zur Richtigstellung wurde nicht reagiert.

Danach sofort Storno des Auftrages mit Bezug auf Widerrufsrecht. Keinerlei Bestätigung des Vorgangs.

Jetzt trotz Storno und ohne Lieferung die Belastung meiner Kreditkarte. Weitere Reklamation der unzulässigen Belastung der Kreditkarte und Bitte um Rückerstattung; wieder keine Reaktion.

Werde wohl Anzeige wegen Betruges stellen müssen.

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Meine Forderung an PIXMANIA S.A.S: Rückerstattung des abgebuchten Betrages

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
07.05.2010 | 14:45

Firmen-Antwort von: PIXMANIA S.A.S
Abteilung: Mediationsteam

Sehr geehrter Kunde,

hiermit bestätigen wir Ihnen die Stornierung Ihrer Bestellung.

Wir haben Ihnen heute eine Rückerstattung in Höhe Ihrer Bestellung geleistet.

Sie haben ursprünglich per Kreditkarte bezahlt. Die Rückerstattung wird direkt auf Ihr Kreditkartenkonto gutgeschrieben.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen,

Claudia-PIXmania/Mediationsteam

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Kommentare und Trackbacks (4)

06.05.2010 | 18:17

von ReclaBoxler-4216933 | Regelverstoß melden

Die Abbuchung von der Kreditkarte können Sie einfach bei Ihrem Kreditkartenunternehmen stornieren lassen, da sind Sie nicht auf den Händler angewiesen.

06.05.2010 | 22:23

von ReclaBoxler-1513222 | Regelverstoß melden

Den Versuch habe ich unternommen. Antwort, Klärung zunächst mit dem Lieferanten, dann nochmals Nachweise einreichen. Jetzt prüft das Kreditkartenunternehmen, ob geholfen werden kann.

10.05.2010 | 17:08

von Klaus Damson (Ing.) noch nicht gelöste Beschwerde