FlexStrom AG (Berlin)
Flexstrom verweigert Aktionsbonus
Im November 2008 habe ich bei FlexStrom (Vertragsnummer lautet 900000978343) ein Strompaket eingekauft, dessen Laufzeit am 01.02.2009 begann.
Dieses Paket habe ich voll bezahlt und auch Strom bis zum 31.01.2010 von FlexStrom bezogen (also genau die zwölf Monate, die für den Kautionsbonus notwendig sind).
Jetzt habe ich per Mail um die Auszahlung des Aktionsbonus gebeten, woraufhin ich erfahren habe, dass dieser nicht ausgezahlt wird, da ich ja die Kündigungsfrist eingehalten habe und FlexStrom vor Ablauf der zwölf Monate die Kündigung per Brief für die Kündigung nach zwölf Monaten übermittelt habe. Offenbar wird hier verwechselt, dass nicht das Schreiben bzw. der Eingang eines Kündigungsschreibens eine Kündigung darstellt sondern erst das Kündigen zu einem Zeitpunkt x (hier nach Ablauf der zwölf Monate wirklich eine Kündigung) ist.
Dies stellt wohl den Versuch dar, den Kunden mehr als zwölf Monate an das Unternehmen zu binden und entspricht wohl nicht dem allgemeinen Verständnis des Werbeversprechens.
04.06.2010 | 13:47
Abteilung: Pressestelle
Sehr geehrter Herr Ch. He.,
ich werde dies gerne für Sie prüfen. Bitte schicken Sie mir eine kurze Mail mit Vertragsnummer an marc.breidbach(AT)FlexStrom.de
Vielen Dank!
Grüße
Marc Breidbach
Assistant Online Relations
FlexStrom AG
Werde mich nun auch mal an das Unternehmen wenden!
Offenbar läuft es darauf hinaus, dass ich die Kündigung natürlich vor Ablauf des zwölf-Monats-Zeitraumes abschicken musste, um die Preisexplosion zu umgehen. Ich werde nun einen Mahnbescheid erwirken und hoffe, dass im zu erwartenden Falle eines Widerspruchs des Unternehmens der Trick vor Gericht keinen Bestand hat.