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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON > gelöste Beschwerde-Nr.: 32185
Durch E.ON gelöste Beschwerde. | 1253 Views | 08.06.2010 | 10:47 Uhr
geschrieben von Familie Eichel

E.ON SE (Düsseldorf)

Immer noch keine Abrechnung und jedes mal andere Begründungen

Meine Vertragskontonummer: 242012845934

Mein Zählerstand wurde bereits Mitte März abgelesen. Seitdem warte ich vergeblich auf die Jahresabrechnung. Inzwischen habe ich mich mehrmals mit dem Kundenservice in Verbindung gesetzt und komme mir total veräppelt vor.

Jedesmal werden mir andere Begründungen genannt, warum keine Abrechnung erstellt wird: erst lag angeblich der Zählerstand nicht vor, dann lag es am Umrechnungsfaktor, dann Probleme wegen einer Systemumstellung usw.

Eine Frechheit, wie hier mit den Kunden umgegangen wird, wenn es wirklich Probleme gegeben hätte, hätte man die Kunden wenigstens schriftlich informieren müssen.

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Meine Forderung an E.ON SE: Sofortige Erstellung der Abrechnung


Firma hat geantwortet nach etwa 2 Monate nach etwa 2 Monate
30.07.2010 | 15:19
Firmen-Antwort von: E.ON SE
Abteilung: Kommunikation

Sehr geehrte Familie Eichel,

wie Sie unten geposted haben, konnte Ihre Beschwerde mittlerweile geklärt werden. Darüber freuen wir uns und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Freundliche Grüße

i. a. Michael Krautzberger

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Kommentare und Trackbacks (2)


15.06.2010 | 22:31
von Familie Eichel noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst.


04.07.2010 | 16:03
von Familie Eichel gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst.




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