Shisha-Company (Wiesbaden)
Shisha Company liefert nicht!
Am 22.05.10 bestellte ich im Wert von etwa 54 € Waren bei der Shisha Company.
Am gleichen Tag wurde die Ware via Online-Banking bezahlt. Dann begann das lange Warten, keine Lieferung, keine Antwort auf Email, Anruf, SMS...
Nun habe ich den Kaufvertrag per Mail widerrufen. Trifft das Geld nicht fristgemäß auf meinem Konto ein, fordere ich den Geldbetrag per Einschreiben mit Rückschein.
Hilft auch das nicht, werde ich ein gerichtliches Mahnverfahren gegen Inhaber Abdelmounaime Fares in Gang setzen.
11.06.2010 | 05:06
Abteilung: Geschäftsleitung
Sehr geehrte Damen und Herren,
aufgrund eines Mailserver Problems konnte die Storno Mail nicht berücksichtigt werden. Jedoch nach telefonischen Kontakt wurde der Auftrag storniert und der Gesamtbetrag wurde sofort überwiesen. Wir bitten Sie um Verständnis und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
Abdelmounaime Fares
Shisha Company Team
Freitag vor einer Woche bestellte ich mir bei Shishacompany die Nagilem NPS 620. Es war eine Versandzeit von 1-2Tagen angegeben, ich habe sofort das Geld überwiesen, jedoch bis Dienstag keine Versandemail bekommen, also habe ich Shisha-company per E-Mail kontaktiert, worauf keine Antwort kam. Also versuchte ich es telefonisch, wo ich dann mittwochs auch mal durch kam. Mir wurde gesagt, dass die shisha direkt versandt wird, das wurde anscheinend auch gemacht, denn am Freitag (nach einer WOCHE!) kam die Ware an. Jetzt kommt der Hammer, nach einer Woche Wartezeit fehlt auch noch die Kohlezange und die vier Dichtungen, die an die Ventile kommen, somit ist eine perfekte Rauchentwicklung nicht zu erwarten. Also versuchte ich sie von 14-18uhr dauerhaft telefonisch zu erreichen, wo natürlich wieder keiner abhob. Ich habe nun vorhin eine E-Mail geschrieben, jedoch erwarte ich, dass wieder keine Antwort kommt, deswegen schreibe ich nun hier. Ich bin echt sehr enttäuscht, dass man so einen Aufwand treiben muss. Jedem kann ein Fehler passieren, dass mal etwas fehlt, davon kann keiner sich freistellen, jedoch finde ich es sehr ärgerlich, dass auf E-Mail Kontakt nicht geantwortet wird und bei der SERVICE-HOTLINE keiner abhebt. Hoffe, Herr Abdelmounaime Fares wird sich darum kümmern, dass ich meine fehlende Teile nachgeschickt bekomme, sonst werde ich es auf anderem Wege einleiten.