Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
PIXMANIA:
Phishing-Versuch?
PIXMANIA:
Rücksendung nicht möglich
|
584 Views | 10.06.2010 | 08:22 Uhr
PIXMANIA S.A.S (PARIS)
Immer Ärger mit Pixmania. de
Ich habe im Juli 2008 eine Digitalkamera DMC-TZ5 von Panasonic über Pixmania.de gekauft. Im April/Mai 2010 trat jetzt ein Defekt auf, man konnte keine Bilder mehr machen, da jedes Bild komplett überbelichtet war --> weiss.
Selbst wenn man die entsprechenden Einstellungen in den verschiedenen Programmen verändert hat, gab es keine Besserung. Also habe ich mich an Pixmania.de gewandt und die Kamera auf eigene Kosten (versichertes Paket = 16. - €) eingesendet.
Jetzt habe ich am 09. 06 eine Email von Pixmania erhalten, dass die Reparatur knapp 70. - € kostet. Der Hersteller würde den Garantieanspruch ablehnen, da es nur eine ein-Jahres Garantie gibt. Nach Rücksprache mit Panasonic Deutschland hat man mir aber bestätigt, dass es für Panasonic Produkte eine zwei-Jahres Herstellergarantie gibt, die man auch auf der Seite herunterladen kann.
Seitens Pixmania gibt es jetzt die Option, die Kamera für ca. 12 Euro nicht repariert zurückschicken zu lassen. Die Kosten werden verlangt, für einen "Kostenvoranschlag". Allerdings enthält der Kostenvoranschlag keinerlei Infos, was denn eigentlich kaputt ist.
Ich kann mittlerweile auch nur empfehlen. Finger weg von Pixmania.
ofortantwort10.06.2010 | 15:33
Abteilung: Mediationsteam
Sehr geehrter Herr Eichner,
vielen Dank für Ihre Meinung auf ReklaBox.
Um Ihnen die Rücksendekosten in Höhe von 16€ erstatten zu können, möchten wir Sie bitten, uns Ihren Beleg für das Rückporto mit Angabe Ihrer Bestellnummer und Ihrer internationalen Bankverbindung an bewertungen_de
pixmania. com zu mailen.
Die Produktgarantien der von PIXMANIA verkauften Produkte decken folgende Defekte nicht ab: - Schäden, die infolge von nicht sachgemäßer oder nicht der Produktbeschreibung entsprechender Nutzung entstehen.
In Ihrem Fall wurden Schäden auf den Zoom-Ring festgestellt. Wir bedauern aufrichtig alle Unannehmlichkeiten.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen,
Claudia/ PIXmania-Mediationsteam
- Als Grund für die Ablehnung wird angegeben, dass der "Zoomring defekt ist". Der Zoom der Kamera hat aber einwandfrei funktioniert. Was nicht funktioniert, ist die Überbelichtung, entweder ist ein Sensor defekt oder die Software hat einen Aussetzer.
- Fesweiteren wird die Garantie abgelehnt, weil die Kamera außerhalb der in der Produktbeschreibung vorgesehen Nutzung verwendet wurde. Außer Gotografieren habr ich aber nichts gemacht. Was kann man den mit einer Kamera sonst noch so machen?
Es bleibt. Pixmania hat überhaupt kein Interesse, auf Garantieleistungen einzugehen.