Durch TelDaFax i.I. gelöste Beschwerde. | 1110 Views | 19.06.2010 | 09:17 Uhr
geschrieben von Dirk Basler

TelDaFax Holding AG i.I. (Troisdorf)

Probleme mit dem Sonderkündigungsrecht nach Preisanpassung

Gleiche Problematik wie bei den Kommentaren zuvor. Preiserhöhung zum 01. 07. 2010. Am 19. 05. 2010 fristgerecht per Fax gekündigt.

SCHLAGWORTE

Anruf am 25. 05. 2010: Teldafax hätte kein Fax erhalten. - Sendebestätigung gefaxt. - Teldafax spricht mir trotz Preiserhöhung das Sonderkündigungsrecht ab. - Bei mehrfachem E-Mailverkehr inkl. vorliegender AGB-Abschriften immer die gleiche vorgefertigte Antwort: "Es tut uns leid, aber Sie haben kein Sonderkündigungsrecht."

Letzte E-Mail von mir: "Ich mache von meinem Sonderk. zum 30. 06. 2010 Gebrauch und entziehe Ihnen ab dem 01. 07. 2010 die Einzugsermächtigung. Sollten Sie mir erneut antworten, ich hätte kein Sonderk., übergebe ich an meinen Anwalt (Rechtsschutzversicherung besteht).

Keine 120 Minuten erhielt ich die Antwort: "Wir bestätigen Ihre Kündigung zum 31. 07. 2010."

Jetzt zu meiner Frage: Der aufmerksame Leser hat sicher festgestellt, dass ich zum 30. 06. gekündigt habe und mir Teldafax die Vertragsauflösung zum 31. 07. bestätigt hat. Soll ich das so hinnehmen des lieben Friedens willen? Oder muss ich darauf bestehen, um keine Nachteile (wenn ja, welche Nachteile) auszubaden?

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Meine Forderung an TelDaFax Holding AG i.I.: Kündigung zum 30. 06. 2010


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
29.06.2010 | 11:28
Firmen-Antwort von: TelDaFax Holding AG i.I.
Abteilung: Presse- und Öffentlichkeitsarbeit

Hallo Herr Dirk Basler,

danke für Ihre Rückmeldung, leider können wir Sie so nicht zuordnen, bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice unter reklamation spider monkey teldafax. de und denken Sie an die Angabe Ihrer Kundennummer.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr TelDaFax Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (4)


19.06.2010 | 18:56
von ??? | Regelverstoß melden
Fragen Sie doch mal nach, warum Ihre Kündigung erst zu diesem Datum bestätigt wurde und was in der Zwischenzeit 01. 07. 10 - 31. 07. 10 für ein Preis berechnet wird, alter oder neuer? Danach sollten Sie Ihre weitere Vorgehensweise planen.

26.06.2010 | 12:22
von Dirk Basler noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bisher hat sich die Firma Teldafax nicht gemeldet.


02.07.2010 | 12:37
von Dirk Basler gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe zwar keine Antwort erhalten, warum ich erst einen Monat nach Fristsetzung aus dem Vertrag entlassen werde, allerdings kann der neue Anbieter auch nicht schneller seine Stromlieferung beginnen.


26.07.2010 | 21:43
von Melle | Regelverstoß melden
Hallo Dirk, das hängt ganz einfach damit zusammen, dass es auch Fristen für die Netzabmeldung gibt. Sprich, der Anbieter kann dich nicht früher abmelden. Natürlich bekommst du den Monat zum alten Preis berechnet. Du hast der Preiserhöhung ja widersprochen. LG



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