Beschwerde lesen

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von Igor Myroshnichenko | Regelverstoß melden Mir ist so was ähnliches vor drei Wochen beim A.TU in Pforzheim passiert. Ich kam dorthin und wollte mich informieren, welche Motoroller es dort gibt und welcher zu mir passt, mit dem vermerkt, dass ich am nächsten Tag mir dann einen kaufen werde. Die Beraterin aus der Beratungsabteilung ging zwar mit mir rauß zu den Motorollern, sagte jedoch, ich solle mir doch einen nach dem Aussehen aussuchen, sie wären alle gleich und alle zuverlässig. Ausprobieren konnte man die Roller nicht, zurückgeben nach dem Kauf kann man auch nicht. So sagte ich der Frau wortwörtlich: "Also, Sie sagen mir, ich soll den Roller nicht anhand der Merkmale und Funktionalität aussuchen, sondern nur nach dem Aussehen, ich kann mit dem Roller keine Probefahrt machen, kann aber nach dem Kauf den Roller nicht mehr zurückgeben und bleibe dann mit meinem Kauf, welchen ich ohne mich zu informieren und auszuprobieren, tätige, mit meinem Roller alleine stehen?"

Die Beraterin sagte nur "Na ja, die sind doch alle gut! "

Deshalb habe ich meinen Roller nicht beim A.TU gekauft, sondern von einem Zweiradhändler aus Passau, der mich am Telefon wunderbar beraten hat und nach der Anlieferung des Rollers auch Hilfeleistung gab, da ich mich mit Motorollern gar nicht auskenne.

Beratung und Service müssen es schon sein!

von Karli | Regelverstoß melden Igor, das hast du richtig gemacht und dir eine Menge Ärger erspart. Ich habe mal vor Jahren einen Kymco Yup50 von der ATU gekauft. Kaufen durfte ich ihn, aber der Service war ein Trauerspiel. Zum vereinbarten Termin war der Roller nie fertig und die Preise für den Service waren gesalzen.

von Wolfgang | Regelverstoß melden So was ist in dem Haus in Aschheim normal. Mir ging es da auch schon so und auch ich warte bis heute immer noch auf eine Antwort wegen meines Reklamationsschreibens.