myfab Deutschland GmbH
Schlechter Kundenservice? Falsche Lieferangaben!
Am 27. 05. erstmalige Nachfrage nach dem Lieferdatum. Außer einer automatischen Antwort auch auf mehrfache Nachfrage noch keine Antwort.
Bestellung Nr. 200022615 ist nur bereits ca. 1,5 Monate über dem bei der Bestellung angegebenen Lieferdatum. Zudem ist zwischendurch das Liefertracking von Artikel "verschifft" auf "in Produktion" zurückgesprungen.
02.07.2010 | 17:16
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Trudewind,
wir bedauern sehr, daß wir Ihnen noch keine genaue Auskunft über den Stand Ihrer Lieferung geben konnten.
Unser Kundenservice ist aktuell noch dabei Ihren Fall zu prüfen und zu klären. Dieser wird Anfang nächster Woche mit den entsprechenden Informationen auf Sie zu kommen.
Bis dahin danken wir Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Bezüglich des Liefertrackings können wir uns nur nochmals entschuldigen, daß dieses teilweise noch mit technischen Schwierigkeiten belastet ist und nicht korrekt angezeigt wird. Wir bemühen uns dieses zu optimieren und zu verbessern.
Beste Grüße
Ihr myfab Team