Beschwerde lesen

Nach Eingang der Jahresrechnung von Teldafax, Ende Juni, war ich erfreut, weil mir ein Guthaben zusteht.

Ich habe sofort bei Teldafax angerufen. Ein freundlicher Mitarbeiter klärte mich darüber auf, dass auch die Möglichkeit besteht, sich das Guthaben auszahlen zu lassen, es würde zwei bis drei Wochen dauern. Damit war ich einverstanden. Mittlerweile sind drei Wochen vergangen, der Betrag von 152,83 € ist noch nicht auf mein Konto überwiesen worden.

Ich weiß nicht, wieviele Telefonate ich geführt habe, wieviele Emails ich geschrieben habe, auch an Reklamation. Ich bekomme ständig nur schwammige Rückmeldungen, mein Guthaben würde schnellstmöglich überwiesen, ich möge noch etwas Geduld haben. Kein Mitarbeiter ist in der Lage, sich direkt an die Buchungsabteilung zu wenden, um die Überweisung zu forcieren.

Man könnte bald meinen, die Callcenter befinden sich in der Türkei. Es geht mir einfach um das Prinzip, die Firma behält Geld ein, was mir gehört.

Ich habe morgen einen Termin bei einem Anwalt, ich fühle mich wirklich ordentlich verkaspert, so kann man Kunden nicht behandeln, egal ob man nur ein kleiner oder großer Kunde ist. Ich bin echt verärgert.

Ich hatte mich auch an die Pressereferenten gewandt, sie waren nicht gerade freundlich am Telefon. Summa summarum, seit dem 01. 07. korrespondiere ich mit Teldafax, ohne ein befriedigendes Ergebnis, ohne eine definitive Zusage, wann der Betrag auf dem Konto ist.

Meine Kundennr. 3367296