PELIPAL GmbH (Schönefeld)
Pelipal Qualitätsprobleme, nicht empfehlenswert
Den Brief unten habe ich an die Firma Pelipal geschickt, null Reaktion! Gern schicke ich noch mehr Fotos von meinen tollen Badmöbeln, so könnt ihr euch selbst davon überzeugen, dass Pelipal nicht das ist, wo ihr haben wollt und für das ihr so viel bezahlt habt.
- Mein Fazit: Erhöhter Preis, schlechte Qualität, schlechter Service
Hallo liebes Pelipalteam,
leider muss ich mich mit einer Beschwerde an euch wenden. Habe vor ca. zwei Jahren ein Produkt aus Ihrem Sortiment gekauft. Badmöbel der Modellreihe Saphir uvp 4900 Euro.
Wir haben diese Möbel damals vom Möbelhaus Höffner in Leonberg für 2600 Euro bekommen. "Was für ein Schnäppchen", haben wir uns damals gedacht. Leider denke ich über das "Schnäppchen" heute ganz anders. Nach etwas mehr als einem Jahr quellen die Kanten vom Korpus auf.
So viel zur Top Qualität, was uns damals von der Verkäuferin erzählt wurde, so hat sie den hohen Verkaufspreis gerechtfertigt. Trotz Pflege der Möbel sollte und dürfte das nicht passieren.
Nicht nur, dass es ärgerlich ist, dass wir den Schaden jetzt haben, nein, noch ärgerlicher ist, dass die Firma Pelipal zwei Mal vom Möbelhaus Höffner angeschrieben wurde und gesagt wurde, dass es normal ist.
Normal finde ich das nicht, bei solch einem Preis und solchen Top Kritiken im Internet darf ich als Endkunde erwarten, dass so was nicht passiert. Und wenn doch, ist es ärgerlich, aber Verständnis hätte ich als Kunde und würde denken, dass ich den Korpus ersetzt bekomme. (Mein Schwager hat im Möblehaus Rieger ein Noname-Produkt gekauft und er hatte das gleiche Problem - Korpus wurde anstandslos getauscht, Kosten für seine Badmöbel 699 Euro.)
Stattdessen bekomme ich zwei mal das Schreiben, dass die Firma Pelipal meint, der Kunde ist selber schuld dran - eigenverschulden. Ist für mich unverständlich, wollte mit diesem Brief nur meine Gedanken loswerden und Ihnen schreiben, dass ich persönlich die Firma nicht empfehlen kann und ich dieses in jedem Forum, das ich im Internet finde, auch schreibe und mit Fotos belegen werde.
Mit freundlichen Grüßen
Stefano Mazzei
ich bin auch kurz davor gewesen, Bademöbel des selben Herstellers zu kaufen, war mir aber noch nicht ganz schlussig, da Bekannte von mir im Nachhinein auch nicht ganz zufrieden sind. Doch nach Erhalt Ihrer Bilder hat sich das Thema für mich natürlich komplett erledigt und ich werde mich nach einem anderen Hersteller umsehnen oder eventuell doch gleich auf die billigeren Variationen zurückgreifen. Die sehen ja heute auch schon ziemlich hochwertig aus. Ich finde es aber eine totale Frechheit, dass das Möbelhaus in keiner Weise kulant reagiert, aber es ist leider meistens so - im Geldkassieren sind alle schnell, aber von Kundenbetreuung keine Ahnung.
Ich hoffe, Sie bekommen doch noch etwas erstattet.
Kaufvertrag und Rechnung 3763375
Sehr geehrter Herr Mazzei,
nach nochmaliger Rücksprache mit unserem Lieferanten kommt es zu folgendem Ergebnis. Der Lieferant hat nochmal mit der Innendienstleitung gesprochen und diese bleiben bei Ihrer Ablehnung wie auch schon am 05.05.10.
Auf Grund dessen, dass es Keil des Lieferanten ist, lehnen wir die Reklamation ab.
Mit freundlichen Grüßen
Höffner Möbelgesellschaft Schwetzingen GmbH & Co. KG
Die Möbel wurden von mir ordnungsgemäß gepflegt, wie kann es da sein, dass der Schrank aufquillt? Bleib immer noch bei der Meinung, dass es ein Materialfehler ist und dass man mir den Korpus ersetzen muss, bei diesem Kaufpreis ist das wohl das Mindeste. (Badmöbel waren ja nicht das einzigste, was wir in diesem Möbelhaus gekauft haben.)
Bevor Sie sich entscheiden, Badmöbel von diesem Unternehmen zu kaufen, machen Sie sich ein Bild davon, wie es Ihnen nach einem Jahr gehen kann.
Mit freundlichen Grüßen
Mazzei
Der Kaufvertrag wurde mit dem Möbelhaus Höffner abgeschlossen und nicht mit Pelipal. Dieser Fall interessiert mich persönlich und werde es weiter im Auge behalten. Haben Sie sich schon mal überlegt, rechtliche Schritte einzuleiten?
Gruss
gestern habe ich einen Anruf vom Unternehmen Höffner bekommen, ein sehr netter Mann (Herr Härtk.) hat mir zugesichert, dass ich meinen Korpus ersetzt bekomme (KW36/37).
Das heißt, dass ich diesen Fall als gelöst bezeichnen kann, sobald ich den Korpus habe.
Möchte mich bei dem Reclaboxlern für die Unterstützung bedanken, die vielen e-Mails und Kommentaren, natürlich danke ich auch dem Unternehmen, daß jetzt alles so reibungslos geklappt hat.
Mfg
Mazzei
Freu mich das alles super geklappt hat.
Danke Möbelhaus Höffner
da ich auch Bademöbel dieser Firma habe und damit sehr zufrieden bin, ein kleiner Tipp: Den Bildern nach handelt es sich bei deinen Möbeln um die Basic-Line - d. h. die Kantenumleimer sind konventionell ausgeführt (logisch dürfen sie trotzdem nicht abgehen) - Aber es gibt auch eine hochwertigere Linie von allen Serien, da sind die Kanten fugenfrei ausgeführt (sieht aus als ob die Kanten angegossen wären) - außerdem sind die Auszüge viel hochwertiger und haben gedämpfte Beschläge.
Da die Farben gleich sind, wäre es bestimmt möglich, gleich die bessere Linie zu ordern (eventuell halt einen Aufpreis selbst tragen!).
Gruß Hans