Beschwerde lesen

Ich habe am Jahresanpfang meinen alten Stromanbieter gekündigt und bin zum 01.02. von der EON-Mitte zur Secura Energie gewechselt. Am Anfang war auch alles gut und ich sparte monatlich 27 Euro an Stromkosten. Dann im April kam die erste Abrechnung der Secura und siehe da, sie benutzen einen Phantasiezählerstand, der so hoch war, dass ich mit diesen Stromkosten garantiert eine Disco täglich betreiben könnte.

Nach meinem Anruf und einer E-Mail am 15.04. wurde mitr auch sofort bestätigt. dass diese Rechnung falsch sei und ich den nächsten Zahlungseinzug einfach zurücklaufen lassen soll. So weit so gut! Aber was dann passierte haut wirklich dem Fass den Boden raus. Mittlerweile haben wir den 08. August und ich habe immer noch keine Gutschrift oder eine korregierte Abrechnung, dafür zieht mir die Secura aber munter jeden Monat den riesen Betrag ein.

Vor 14 Tagen habe ich denen nun das Einzugsrecht gekündigt und nun raten Sie mal was heute vom meinem Konto abgebucht worden ist. Richtig! Daraufhin habe ich heute wieder mit der Secura telefoniert (Wie übrigens jeden Monat ein bis zweimal nach dem 15.04.) und war nun recht ungehalten zu der armen Dame am Telefon. Die entschuldigte sich auch und versprach die Einzugsermächtigung zu Stonieren und mir eine Bestätigungs-E-Mail zu senden. Die Mail ist eben eingetroffen, den Wortlaut muss ich Ihnen zeigen:

Sehr geehrte Herr,

vor Kurzem teilten Sie uns mit, dass in Ihrem Haushalt ein Zählerwechsel stattgefunden hat. Damit wir diesen Zählerwechsel bei Ihrer nächsten Jahresrechnung berücksichtigen können benötigen wir noch eine schriftliche Bestätigung Ihres zuständigen Netzbetreibers.

Bitte lassen Sie uns diese noch zukommen.

Haben Sie noch Fragen? Gerne helfen wir Ihnen weiter.
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Die sind doch echt nicht mehr ganz sauber!

Ich kann nur jeden raten mit dieser Firma keine Geschäfte zu machen. Leider muss ich noch bis zum Jahresende bei denen bleiben. Aber dann ist sicher Schluss!