Beschwerde lesen

Am 23.10.2009 habe ich über das Premingo Prämienportal ein Vodafone DSL All-Inclusive-Paket bestellt.

Da dort die Konfigurationsmöglichkeiten eingeschränkt sind, nahm ich an, dass man einen Vertrag zugesandt bekommt, den man vor Leisten der Unterschrift noch modifizieren kann. Leider wurde der Vertrag im Rahmen eines Haustürgeschäfts per Ident-Verfahren am 03.11.2009 zugestellt, man muss erst unterschreiben und sieht anschließend, um was es sich eigentlich handelt.

Da ich mit diesem Verfahren nicht einverstanden war, habe ich diesen Vertrag bei Premingo widerrufen, dies wurde auch außerordentlich bedauert, und habe direkt bei Vodafone meinen Wunschvertrag abgeschlossen. Von Vodafone erfolgte auch umgehend die Bestätigung, der Vertrag konnte aber wegen der Kündigungsfrist des Voranbieters nicht sofort umgesetzt werden.

In der Zwischenzeit ergaben sich merkwürdige Rückfragen seitens Vodafone, so, als ob man die Angaben meines Antrages nicht gelesen hatte. Über Umwege erhielt ich zur Kenntnis, dass Premingo trotz meines Widerrufs den Vertrag an Vodafone übermittelt hat und nunmehr der von Premigo aufgesetzte Vertrag Grundlage der Geschäftsbeziehung war, da dieser zuerst eingegangen war.

Dies war zwar nicht gewünscht, aber nun ging ich davon aus, dass mir für den vermittelten Vertrag nun doch die anfangs ausgesuchte Prämie gewährt würde. Ich fragte daher bei Premingo an, von dort erhielt ich die Auskunft, dass sie zunächst selbst nachvollziehen müssen, ob dieser Vertrag zugunsten Premingo provisioniert wurde und ich solle eine Rechnung mit der Auftragsnummer zukommen lassen. Dies hatte ich postalisch im Februar getan - keine Reaktion ist erfolgt, ich musste ständig per Mail nachfragen, der Ton wurde zusehends unfreundlicher.

Inzwischen wird nun behauptet, dass der Vertrag mit meiner Unterschrift durch mich selbst an Vodafone gesandt wurde, obwohl man mich aufgefordert habe, dies nicht zu tun und die Unterlagen an Premingo zu retournieren. Diese Aufforderung hat es niemals gegeben, das sind reine Schutzbehauptungen.

Das Vertragsformular zwischen Vodafone und mir trägt keine Unterschrift (von Vodafone direkt angefordert), so dass es eindeutig von Premingo übermittelt wurde, da ich mit einem nicht unterschriebenen Vertragsformular keinen Vertrag abschließen kann!

Premingo zieht es seitdem vor, nicht mehr auf meine Anfragen zu reagieren. Zwei gesetzte Fristen zum 15.06.2010 und 30.06.2010 sind ergebnislos und reaktionsfrei verstrichen.