Beschwerde lesen

Im letzten Jahr - beginnend am 01.04.2009 - wurde ich Kunde von flexstrom: Ein kWh-Preis von 0,152 Euro erschien mir attraktiv. Dieser Preis wurde mit Wirkung vom 01.07.2009 auf 01,84 Euro erhöht.

Nun erhielt ich eine Jahresrechnung, in der mit für den ersten Zeitraum 0,236 Euro statt 01,52 Euro und für den Zeitraum seit dem 01.07.2009 sogar 0,285 Euro statt 0,184 Euro berechnet wurden - also sogar 10 Cents/kWh mehr als vereinbart.

Auch wenn es mich verwundert, dass mein 125,00 Aktionsbonus nach einem Jahr nicht verrechnet wird, ist mir unbegreiflich, dass mir Paketpreise in Rechnung gestellt wurden, die nicht vereinbart worden sind.

So soll ich nun zusätzlich 83,90 Euro nachzahlen, obwohl ich mit meiner Vorauszahlung bereits mehr Strom bezahlt als verbraucht habe. In jedem Fall ist die Berechnung durch Flexstrom für mich nicht nachvollziehbar, der kWh-Preis entspricht nicht dem Vertrag.

Ich nehme zunächst einmal zugunsten von Flexstrom an, dass es nur um einen Fehler und keinesfalls um Betrug handelt. In diesem Sinne erhält Flexstrom auch auf dem Postweg die Aufforderung zur Stellungnahme und Korrektur.

Sollte dies jedoch nicht zeitgerecht geschehen, werde ich die Sache zwecks Klärung - ggf. auch auf dem Rechtsweg - meinem Anwalt übergeben.