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Ich habe, seit dem ich Kunde bin, Probleme mit Simyo. Seit ca. sechs Wochen werde ich hingehalten. Aus diesem Grund wende ich mich an Sie, ich weiß mir keinen anderen Rat.

Heute ist eine "Kulanzgutschrift" von 9,71 gemacht worden. Die sich aus 8 Euro Guthaben und 1,71 Gesprächsgebühren zusammensetzt. Diese ist aber falsch, in der Simyo Rechnung ist zu sehen, dass ich die Tarifoption Simyo Flat mitbestellt habe. Die wahren Gesprächsgebühren sind 3,06.

Leider haben die erst nach mehrmaligem Reklamieren die Option zugebucht. Es ist doch nur natürlich, dass ich die bis dahin entstandenen Gesprächsgebühren erstattet haben will. Simyo schreibt mir aber nur einen Teil aus "Kulanz" gut, dies ist nicht OK.

Die 8 Euro für die Buchung der Optionen "Simyo Flat und Automatische Aufladung" sind jetzt aus "Kulanz" erstattet worden. Ferner fehlt mir noch die Gutschrift von 2,50 Euro wegen der Werbung der Tel. 017818XXXX zur Simyo Flat. Ich habe also noch einen ges. Anspruch von 3,85 Euro.