1452 Views | 10.08.2010 | 19:06 Uhr
geschrieben von Monika Weinmeister
Auch in Berlin schaffen die Mitarbeiter nicht, wenn mehr als fünf Leute an der Kasse stehen, eine weitere zu öffnen. Ich habe heute an Netto-Discount folgendes geschrieben:
[. ] Es kann doch nicht sein, das Sie 3 Kassen haben und NUR eine offen ist. Dazu muss man anmerken, das mind. 19 bis 23 Personen an dieser einen Kasse standen. Erst als ein Kunde eine Verkäuferin ansprach passierte es, das eine weitere Kasse geöffnet wurde, dies reichte aber bei weitem nicht gleich aus. Warum macht man nicht die 3te Kasse auch noch auf?
Ich verstehe es nicht, das man 3 Kassen hat aber nicht alle öffnen kann oder will. Bauen Sie doch eine Kasse ab, dann sind es nur 2 und ich als Kunde muss mich nicht wundern und sauer sein. Es entstand somit eine Wartezeit für den Bezahlvorgang von mind. 20 Minuten. Normal ist anders. [. ]
Meine Forderung an Netto Marken-Discount AG & Co. KG:
Keine
Firmen-Antwort ausstehend seit
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Jetzt sind wir aber wirklich froh, dass sich die anderen 19 - 23 Leute nicht auch noch hier beschwert haben.
So etwas kann man übrigens gleich vor Ort klären.
Brrrrrrrrr, #-{
wenn die Mitarbeiterin vor Ort überfordert ist, braucht man auch nichts zu klären. Nach Aussage des Kassieres werden nur zwei Kassen geöffnet, weil man für die dritte Kasse keine Mitarbeiter hat. Also, den Ball flach halten.
Schon einmal gelesen, was ich im Kommentar geschrieben habe? Nach Ihrem Kommentar scheinbar nicht! Wenn Sie es gelesen hätten, dann würde Ihr Kommentar anders ausfallen.
Also, vielleicht erst lesen, dann kommentieren. Danke.
Sie erwarten aber jetzt nicht wirklich eine Antwort von Netto. Wenn Sie sich die vielen Beschwerden in den letzten Wochen ansehen, stellen Sie fest, dass Netto nie darauf antwortet.
Warum sollten sie auch? Um Besserung zu versprechen, die sie nicht halten können oder wollen? Die reagieren erst, wenn an den Kassen mehr Angestellte als Kunden zu sehen sind.
Mir auch egal, ich kaufe mittlerweile woanders ein und bin sehr zufrieden!
Es sagt keiner etwas, dass dort Kameras sind, es ging darum, warum kein Hinweis zu sehen ist. Und ich wollte wissen, wie lange die Aufzeichnungen gespeichert werden.
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Ich bin Kassierer bei Netto und muss dazu sagen, dass die Vorgabe, ab fünf wartenden Kunden eine neue Kasse zu öffnen, einfach schlicht weg nicht erfüllbar ist. Das haben sich Heinis in der Zentrale ausgedacht. Wir arbeiten in 1/1er Schicht, das heißt, Marktleitung und Kassierer, also im Klartext, es sind teilweise nur zwei Mitarbeiter da. Ich weiß nun nicht, in wie weit sie vertraut damit sind, wie viel Arbeit in einer Filiale anfällt. Da ist es schlichtweg nicht möglich, diese Vorgabe einzuhalten.
Ich persönlich rufe die zweite Kasse ab acht wartenden Kunden. Dies ist meines Erachtens auch für den Kunden noch erträglich, wenn er zwei Minuten warten muss.
Mein Tipp: Wenn es Ihnen zulange dauert, sprechen sie das Kassenpersonal freundlich darauf an, dass es besser wäre, eine zweite Kasse zu öffnen.