Beschwerde lesen

am 14.5.2010 hat uns TelDaFax eine Jahresabrechnung für den Zeitraum 1.4.2009 bis 31.3.2010 mit einem völlig falschen (fiktiven) Zählerstand geschickt. Dies hatte zur Folge, dass TelDafax uns am 27.5.2010 1.500,-- € als Nachzahlung sowie neue Jahresabschlagszahlung für 2010 vom Girokonto per Einzugsermächtigung eingezogen hat.

Wir haben mit entsprechenden Unterlagen nachgewiesen, dass der Zählerstand aus der Rechnung (25.567,5) nicht dem Stand vom 1.4.2009 (Leistungsbeginn bei TelDafax) entsprach, sondern 28.317,0!

TelDafax berechnete für unseren 2 Personenhaushalt einen Verbrauch von fast 6.000 kw. Aber tatsächlich war es ca. die Hälfte.

Am 6.6.2010 haben wir das erste Mal per Einschreiben mit Rückschein Widerspruch gegen die oben genannte Rechnung eingelegt, um Korrektur und Rücküberweisung gebeten.

TelDafax hat am 13.7. per Mail den Eingang unseres Schreibens bestätigt und um Geduld bzgl. langer Bearbeitungsdauer gebeten - (von uns erst Ende Juli gelesen).

Am 20.7.2010 haben wir erneut geschrieben mit Fristsetzung, dass innerhalb von 14 Tagen der überzahlte Betrag überwiesen werden soll. Dies auch mit dem Hinweis, dass, wenn sie nicht innerhalb dieser Zeit tätig werden, wir sie mit diesem Schreiben in Verzug setzen werden.

TelDafax hat auf dieses Schreiben bisher nicht reagiert.