Beschwerde: Kein Neukundenbonus

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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > FlexStrom > gelöste Beschwerde-Nr.: 33229

| 315 Views | 15.08.2010 | 07:01 Uhr

geschrieben von Stephan Oepen

Kein Neukundenbonus

Vertrags-Nr. 900001058071

Ich kann nur wiederholen, was etlichen Usern in diesem Forum ebenfalls bei der Fa. FlexStrom widerfahren ist:

- Vertrag vom 01.04.2009 bis 31.03.2010, fristgerecht zum Ablauf gekündigt.

- Monatelang keine Schlussrechnung erhalten, erst auf explizite schriftliche Anforderung.

- In der Schlussrechnung kein Neukundenbonus berücksichtigt.

- Telefonisch und schriftlich Widerspruch gegen die Schlussrechnung eingelegt - Antwort: "Sie haben innerhalb der ersten zwölf Belieferungsmonate gekündigt."

- Erneut widersprochen und Zahlungsfrist gesetzt, Frist verstrichen, gleiche Begründung wie zuvor.

Hier scheint Methode dahinter zu stecken. Verbrauchen sollten sich dies nicht gefallen lassen. Auch wenn es "nur" um 125,-- € geht, werde ich rechtliche Schritte einleiten.

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Meine Forderung an FlexStrom AG: Zahlung des Neukundenbonus in Höhe von 125,-€

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
16.08.2010 | 17:19

Firmen-Antwort von: FlexStrom AG
Abteilung: Pressestelle

Sehr geehrter Herr Oepen,

gerne werde ich mich um Ihr Anliegen kümmern. Bitte geben Sie mir hierfür ein paar Tage Zeit.

Vielen Dank!

Freundliche Grüße

Marc Breidbach
Assistant Online Relations
FlexStrom AG

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Kommentare und Trackbacks (5)

18.08.2010 | 12:01

von Stephan Oepen | Regelverstoß melden

Gestern hat man mir telefonisch seitens der Fa. Flexstrom eine korrigierte Schlussrechnung mit der Rückerstattung der 125 € Neukundenbonus zugesagt. "Aus Kulanzgründen!"

20.08.2010 | 11:24

von Stephan Oepen noch nicht gelöste Beschwerde

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Neue Schlussrechnung habe ich zwar erhalten, aber das Geld ist noch nicht auf meinem Konto eingegangen. Es kann laut Fa.Flexstrom bis zu drei Wochen dauern.

27.08.2010 | 12:52

von Stephan Oepen noch nicht gelöste Beschwerde

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst.

10.09.2010 | 20:05

von Stephan Oepen noch nicht gelöste Beschwerde

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Immer noch keine Rückerstattung auf meinem Konto eingegangen.

04.10.2010 | 09:55

von Stephan Oepen gelöste Beschwerde

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Flexstrom hat den Neukundenbonus nach langem hin und her endlich überwiesen.

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