Durch FlexStrom gelöste Beschwerde. | 416 Views | 17.08.2010 | 10:23 Uhr
geschrieben von Jürgen Schröpfer

FlexStrom AG (Berlin)

FlexStrom: gefälschte Schlussrechnung + keine Bonuszahlung

Ich habe heute "ein Jahr" nach wirksamer Kündigung die Abschlussrechnung bekommen!

Vertragsnummer 900000695335, "Mitglied" bei der Firma: 1.9.2008 - 31.8.2009. Vertrag: "FlexStrom 3600er Family Aktionstarif 2007" für einen Festbetrag von 615,52 €/Jahr mit einer Liefermenge von 3600kWh.

Die Schlussrechnung weist nun einen Endbetrag von 678,52 € auf, mit folgenden Merkwürdigkeiten:

1. Es wurden nur 3191,9 kWh verbraucht (innerhalb der 3600kWh).

2. Es wurde nach einem Monat willkürlich in einen anderen Tarif gewechselt, mit 59 € höherem Grundpreis und 1,1 € höherer Grundgebühr.

3. Der Aktionsbonus von 50 € wurde nicht berücksichtigt.

Widerrechtliches Wechseln in einen anderen Tarif ist Vertragsbruch. Ich habe einen Festpreis für ein Jahr! Ich habe die 3600 kWh nicht überschritten und die 50 € Bonus wurden in der Schlussrechnung nicht einberechnet.

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Meine Forderung an FlexStrom AG: A) Die Rechnung zu berichtigen, b) den zu viel berechneten Betrag von 63 € zurück zu überweisen c) die 50 € Bonus zurück zu überweisen


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (3)


21.08.2010 | 07:28
von Jürgen Schröpfer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Eine Reaktion gab es schon. Wahnsinn! FlexStrom hat mir die korrigierte Rechnung geschickt und Rückzahlung versprochen. Warten wir's ab.


28.08.2010 | 10:16
von Jürgen Schröpfer gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst.


05.09.2010 | 10:48
von Jürgen Schröpfer | Regelverstoß melden
Leider doch noch nicht ganz gelöst. Die Überweisung des Geldes fehlt noch.



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