Durch LR-electronics gelöste Beschwerde. | 450 Views | 16.08.2010 | 11:59 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1932316

LR-electronics (Buchholz)

Keine Auftragsbestätigung, keine Lieferung, keine Antwort

Am 27.07. habe ich die Laptoptasche "be.ez LA BESACE 13 Lime Drop Grau/Lime" (Best.nr. 3689) bestellt. Es sollte ein Geburtstagsgeschenk sein, das ich am 2.8. überreichen wollte.

Bis heute habe ich jedoch weder eine Auftragsbestätigung (geschweige denn Ware) erhalten, noch Antwort auf meine Nachfragen (Kontaktformular) bekommen.

Auf diese Art der Kundenbetreuung kann ich verzichten und bitte darum, meinen Auftrag offiziell zu stornieren.

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Meine Forderung an LR-electronics: Stellungnahme der Firma, Stornierung des Auftrags


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
17.08.2010 | 22:30
Firmen-Antwort von: LR-electronics
Abteilung: Geschäftsführung

Die Tasche wurde versendet und ist aber leider wieder zurückgekommen. Auf dem Aufkleber steht, dass die Sendung nicht angenommen worden ist.

Ich komme Ihrem Wunsch aber gerne nach und storniere Ihnen die Bestellung hiermit.

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Kommentare und Trackbacks (6)


16.08.2010 | 12:19
von ReclaBoxler-1043276 | Regelverstoß melden
Der Firma gerade mal drei Tage (Wochenende zählt nicht) lassen und sich dann beschweren, anstatt die Tasche mindestens zwei Wochen vor dem "Geburtstagstermin" zu bestellen. Beschwerden gibts. *kopfschüttel*

16.08.2010 | 13:14
von ReclaBoxler-5010815 | Regelverstoß melden
 spider monkey ReclaBoxler-1043276.
Selbst wenn die Tasche zwei Wochen früher bestellt worden wäre, dann wäre sie heute auch noch nicht hier. Vielleicht sollten Sie mal einen Blick auf Ihren Kalender werfen, bevor Sie hier so dumme Kommentare abgeben.
Von der Bestellung bis heute sind es schon 20 Tage und da sollte man doch schon eine Reaktion der Firma erwarten können. Ob die Ware nun drei Tage oder 14 Tage vor dem Geburtstag bestellt wurde, ist hier wirklich nicht relevant.

 spider monkey ReclaBoxler-1932316.
Wenigstens haben Sie die Ware noch nicht per Vorkasse bezahlt, denn sonst müssten Sie Ihrem Geld vermutlich hinterher laufen.

16.08.2010 | 13:23
von ReclaBoxler-1043276 | Regelverstoß melden
5010815: Was die "dumme Bemerkung" angeht - Lesen müsste man können. Der Beschwerdeführer schreibt, er hat die Tasche am 27.07. bestellt, da er sie am 02.08. benötigte. Wenn ich einer Firma gerade mal drei Tage Zeit gebe, die Ware zu liefern, habe ich halt Pech gehabt, wenn sie nicht da ist. JETZT BEGRIFFEN?

16.08.2010 | 14:07
von Von ReclaBoxler-1932316 (Besc | Regelverstoß melden
Es war vielleicht missverständlich ausgedrückt, daher nochmal: Dass die Tasche nicht zum gewünschten Termin geliefert wurde, ist das geringste Problem. Die Ware wurde allerdings als sofort lieferbar beschrieben und hätte daher durchaus drei, vier Werktage später da sein können (=30./31.08.), aber gut, es war relativ knapp vor dem Termin und ein paar Tage länger Warten hätte ich verschmerzen können. Dass sich die Firma jedoch überhaupt nicht mehr meldet, finde ich reichlich merkwürdig und der Beschwerde wert.

23.08.2010 | 12:46
von Von ReclaBoxler-1932316 | Regelverstoß melden
Danke für die Stornierung. Allerdings lässt die Tatsache, dass Sie kein Geld von mir abgebucht haben, Ihre Angaben doch etwas unglaubwürdig erscheinen (Zitat Bestätigungsformular: "Lastschrifteinzugsverfahren: Der Betrag wird paralell zum Versand des Artikels von dem angegebenen Konto eingezogen.").

Vielleicht tue ich Ihnen aber auch Unrecht und die Post hat einfach einen Fehler bei der Zustellung gemacht. In dem Fall schicken Sie mir doch bitte die Sendungsnummer des Pakets und ich werde mich darum kümmern, den Vorfall aufzuklären.

24.08.2010 | 19:26
von ReclaBoxler-1932316 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst.




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