Durch Sparda-Bank Berlin gelöste Beschwerde. | 4976 Views | 31.08.2010 | 12:55 Uhr
geschrieben von Herr und frau M.

Sparda-Bank Berlin eG (10407 Berlin)

Sparda-Bank Berlin behält 136.000 € nach Scheck von Bundesbank

Die Sparda-Bank Berlin, Filialen Friedrichstraße und Storkower Straße, haben mir in Kooperation einen Bundesbankscheck von 136.000 € ausgestellt. Dieses Geld ist dann von meinem Konto abgebucht worden. Ich habe stattdessen einen Scheck erhalten.

SCHLAGWORTE

Den Scheck habe ich nicht eingelöst. Nun ist er abgelaufen. Nach Informationen der Bundesbank überweist diese selbst das Geld an die Sparda-Bank innerhalb von zwei Tagen zurück. Dies wurde mir schriftlich von Seiten der Bundesbank bestätigt.

Nun behauptet die Spard-Bank, sie hätte das Geld gar nicht bekommen von der Bundesbank - und es würde im Fall eine Reklamation drei Monate dauern, bis das Geld wieder zurück zu uns kommt.

Ich finde es eine Frechheit, wie die Sparda-Bank mit unserem Geld umgeht. Jede andere Bank würde das Geld sofort wieder auf unser Konto zurück überweisen, denn es gehört ihr nicht. Es ist unser Geld, was wir als Garantie gegeben haben.

Ich habe auch mit drei anderen Banken telefoniert und gefragt, wie lange sie brauchen würden nach der Ausstellung eines Bundesbankschecks für die Rücküberweisung. Antwort: 24 Std. bis eine Woche.

Die Bundesbank hat mir bestätigt, dass einige *sehr langsame* Kreditunternehmen manchmal 14 Tage brauchen, um das Geld wieder auf das Konto zurück zuschreiben.

Drei Monate sind demnach mehr als zu viel, plus den ganzen Ärger und die entgangenen Haben-Zinsen für die drei Monate bei einer solchen Summe.

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Meine Forderung an Sparda-Bank Berlin eG: Zurückbuchung auf unser Konto - sofort!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
01.09.2010 | 14:44
Firmen-Antwort von: Sparda-Bank Berlin eG
Abteilung: Kundenmanagement/Beschwerdemanagement

Sehr geehrte Frau M, sehr geehrter Herr M,

üblicher Service der Sparda-Bank Berlin im Umgang mit Bundesbank-Schecks ist es - sofern dieser nicht in Anspruch genommen wurde - den Gegenwert binnen 2 Arbeitstagen auf dem Kundenkonto wieder gut zu schreiben.

Mit Valutadatum 31.08.2010 ist diese Gutschrift zwischenzeitlich auf Ihr Konto erfolgt.

Die offenbar irritierenden Auskünfte bedauern wir sehr.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre Sparda-Bank Berlin eG

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Kommentare und Trackbacks (14)


31.08.2010 | 13:56
von ReclaBoxler-4714188 | Regelverstoß melden
Sie schreiben vielleicht ein Kauderwelsch.

31.08.2010 | 13:59
von ReclaBoxler-4387120 | Regelverstoß melden
ReclaBoxler-4714188: Wieso? Nur weil Sie es nicht begreifen?

31.08.2010 | 14:30
von ReclaBoxler-4714188 | Regelverstoß melden
Gut, ich nehm's zurück.........

31.08.2010 | 15:46
von G. L. | Regelverstoß melden
Kann schon sein, dass in der Aufregung der Text nicht ganz druckreif gelingt, ist doch nicht so schlimm. Besserwisser gibt es immer wieder. Hoffentlich machen die selbst keine Fehler.
Bei mir in der Firma hat mal ein Promovierter per Email an alle die Sekretärin auf einen Schreibfehler hingewiesen. Dabei hat er selbst Schreibfehler eingebaut, peinlich, peinlich. Der hat nie wieder jemanden so korrigiert.

In jedem Falle ist eine Unverschämtheit, wenn die Sparda Bank das Geld behält. In diesem Fall ist es ein Glück, dass die Zinsen so niedrig sind, ist der Verlust nicht zu groß.

31.08.2010 | 15:56
von Mario Kraus | Regelverstoß melden
Ich glaube, die behalten Ihr Geld - ehrlich! So finanzieren sich Banken heutzutage. Also, alle Banken. Aber zum Glück haben Sie das jetzt veröffentlicht und wenigstens mal vor EINER Bank gewarnt.
Ab jetzt passen wir alle auf, dass wir uns keine Bundesbank-Schecks ausstellen lassen, die dann nicht mehr zurücküberwiesen werden. Eine trickreiche Masche.

Schade um Ihre 136.000 EUR - hätten Sie den Scheck mal lieber eingelöst.

31.08.2010 | 16:00
von ReclaBoxler-9111427 | Regelverstoß melden
Hättet Ihr das Geld auf mein Konto überwiesen, hättet Ihr es viel schneller zurück erhalten, natürlich!

31.08.2010 | 16:36
von Herr und frau M. | Regelverstoß melden
Ja, aber sicher (sick) wäre es sofort zurückgekommen, darauf wette ich. :-) Wieviel % ZInsen hätte es dort gegeben? :-)

Kurz: die Bundesbank hat mir nun noch einmal bestätigt, dass die Frist, in der sie unser Geld behalten durften, abgelaufen ist. Das Geld ist bei der Sparda angekommen - nur eben nicht auf unserem Konto. Unverschämt! *beschwermichganzdoll*

31.08.2010 | 21:31
von ReclaBoxler-4783091 | Regelverstoß melden
Die behalten das bestimmt. Hab' ich schon gaaanz oft von gehört. Tja, sorry - aber die 136.000 sind weg.

01.09.2010 | 18:47
von Jordan Jordan doe | Regelverstoß melden
Schon richtig so, sollen die Leute ruhig um ihr Recht kämpfen, die Banken führen uns seit eh und je schon an der Nase herum.
Immer mehr Kunden sind mit ihrer Bank unzufrieden:

www.biallo.de/finanzen/Geldanlage_Fonds/bankenombudsmann-rekordansturm-auf-die-schlichtungsstelle.php

02.09.2010 | 13:12
von Diejenige mit der Beschwerde F... | Regelverstoß melden
Ich bin diejenige, die sich beschwert hat.

Glücklicherweise ist TATSÄCHLICH das Geld nun auf unserem Konto eingegangen. Ich hatte auf der Hotline und in zwei Filialen - also insgesamt drei Mal - die Auskunft bekommen, es würde noch drei Monate dauern.

Auch das persönliche Gespräch mit den Mitarbeitern in der Filiale hatte nicht geholfen.

Nur Dank der Webseite ist das Geld nun tatsächlich wieder bei uns.

DANKE RECLABOX!

02.09.2010 | 14:13
von Mario Kraus | Regelverstoß melden
Mal ehrlich. Bei aller Sympathie für die ReclaBox.
Die Sparda-Bank hätte Ihr Geld nie behalten. Sie hätten das Geld so oder so wie in der Sofortantwort der Sparda-Bank zurück bekommen. Und auch genau so schnell. Die haben doch dafür geregelte Abläufe - auch wenn die offensichtlich nicht jeder, den man fragt, kennt.
Dass die Kollegen vor Ort nicht kompetent genug waren, um Ihnen die richtige Auskunft zu geben, das ist schlecht. Daran kann die Bank nun arbeiten. Aber niemand glaubt ernsthaft, dass hinter dieser - wenn auch mehrfachen - Fehlauskunft die Absicht einer ungerechtfertigten Bereicherung stand, oder?

03.09.2010 | 12:36
von Koerschke | Regelverstoß melden
"Nur Dank der Webseite ist das Geld nun tatsächlich wieder bei uns. DANKE RECLABOX!"

Das glauben Sie doch selber nicht, oder?

03.09.2010 | 13:38
von ReclaBoxler-6216015 | Regelverstoß melden
Sind Sie sicher, dass Sie auch alles richtig gemacht haben? Zum Beispiel weiß doch jedes Kind, dass man den Scheck auch wieder zurück geben muss.

05.09.2010 | 21:01
von Herr und frau M. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Alle persoenlichen Diskussionen; Hotlineanrufe oder Aehnliches haben nie geholfen. Die Webseite schon... DANKE!




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