Imperial Juwelier AG (BREITENBRUNN)
Enttäuschung bei der Juwelier AG
ich war so vorsichtig und habe Ende Juli einen Diamantenring über PayPal bestellt. Als ich noch am Überlegen war, welchen Ring ich bestellen sollte, half mir auch Herr Raschke am Telefon nett und zuvorkommend und hat mich mich meiner Meinung nach sehr gut beraten.
Als ich dann die Bestellung aufgab, dauerte es lange und ich habe immer wieder Kontakt mit der "netten" Hotline gehabt und auch ab und zu mit Herrn Raschke.
Nun kam es bei mir eines Tages sogar zu einer Auslieferung eines Pakets. Dies ist aber die angekommen sondern merkwürdiger Weise spurlos verschwunden im Zentrum der Entgegennahme. Das ist mir persönlich bei DHL noch nie passiert!
Seitdem warte ich auf einen Rückruf von Herrn Raschke oder meinen Ring. Weder noch passiert. Ich rufe täglich bei der Juwelier AG an und ich bin mir nicht mal sicher ob dort überhaupt eine Goldschmiede existiert.
Ich habe auch schon über PayPal ein Konflikt eingereicht und es scheint so als ob Herr Raschke immer sofort gern auf Beschwerden im öffentlichen Internet reagiert, allerdings nie seine Abmachungen einhält. Er ist laut Hotline immer gerade im Gespräch. Das kann schlecht sein, wenn er Zeit im Internet zu posten.
Meiner Freundin habe ich inzwischen den Antrag ohne Ring gemacht.
Herr Raschke, bitte rufen Sie mich endlich an. Mein Geld bekomme ich so oder so wieder da ich über PayPal versichert bin.
08.09.2010 | 20:57
Abteilung: Geschäftsleitung
Sehr geehrter Herr Jaeschke,
wie bereits mit Ihnen telefonisch besprochen, haben wir Ihren Ring
nun mit einem geänderten, deutlich hochwertigeren Diamanten ein-
gefasst und Ihnen am 07.08.2010 per DHL versandt.
Die DHL Sendungsnummer ist: 962051922641
nolp.dhl.de/nextt-online-public/set_identcodes.do?lang=de&idc=962051922641
Aus Sicherheitsgründen haben wir das Zertifikat in einem zweiten
Paket an Sie übersandt. Der Mehrpreis in Höhe von 130,00 EUR
haben wir Ihnen im Hinblick auf die Verzögerung als Wieder-
gutmachung erlassen.
Wir hoffen, Sie nehmen unsere Entschuldigung an und können sich
über unsere kleine Wiedergutmachung freuen. Wir werden in jedem
Fall Ihre berechtigte Kritik annehmen und an einer Verbesserung
der von Ihnen bemängelten Abläufe arbeiten.
Sollten Sie noch Rückfragen haben, stehen wir Ihnen gern telefonisch
von Montag bis Freitag in der Zeit von 8.00 - 20.00 Uhr unter Telefon
037756-179080 oder per eMail an infojuwelier.ag zur Verfügung.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Abend und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
JUWELIER.AG DEUTSCHLAND
Ralf Raschke, Geschäftsführer
JUWELIER.AG · ZINNWEG 5-7 · 08359 BREITENBRUNN I/SA
TELEFON (037756) 179080 · TELEFAX (037756) 179081
E-MAIL INFOJUWELIER.AG INTERNET WWW.JUWELIER.AG
Was ist denn das für einen sinnentleerter Kommentar. Erstens wüsste ich nicht, was es mit Geiz zu tun hat, wenn man sich nach dem besten Preis-Leistungsverhältnis umschaut. Fakt ist, dass hier für eine nicht erfolgte Leistung bezahlt wurde. Also durchaus ein Grund hier zu posten. Ich denke ma,l was der Geschädigte jetzt am wenigsten braucht, sind doofe Kommentare von irgendwelchen Besserwissern, die ihm auch noch unterstellen, dass er geizig wäre.
Der einzige "t"rollige hier sind Sie.
MfG
"T"rollig v. Substantiv "T"roll: ". Viele derartige Diskussionsteilnehmer „trollen“ aus purer Lust am Fehl-Konstruieren. Trolle selbst sehen sich dagegen oft als Schlichter, die auf gekonnt subtile bis provokante Art gesellschaftliche Missstände aufweisen und Internetforen zu dem Überhandnehmen eines bestimmten Meinungs-Einheitsbrei bewegen wollen." Quelle: Wikipedia
Nicht in der Lage Transferleistungen zu erbringen, gell?
Es gibt da einen hübschen Bericht zu dem anderen "Fall" von einer Tina, die sich über die "Qualität der Ware" auslässt.
Auch hier gilt: Wer "billig" einkauft, kriegt auch "billige" Ware. Und überlegt das nächste Mal, ob er nicht doch besser zu einem "richtigen" Juwelier geht.
Alles in allem bin ich mit dem Produkt allerdings sehr zufrieden trotz der ganzen Schwierigkeiten.
Ende gute, alles gut. MfG