Beschwerde: Keine Reaktion auf Storno

Ich habe unter der Bestellnr.: CCL1110448258 eine Digitalkamera bestellt, aber die Bestellung storniert.

Seitdem ist nichts passiert, es ist seit dem zu lesen: "Ihre Bestellung wurde storniert. Für weitere Informationen nehmen Sie bitte Kontakt zum Kundendienst auf, indem Sie hier klicken".

Keine Ahnung, ob meine Kreditkarte belastet wurde, habe mittlerweile mehrmals angefragt. Sehe in den nächsten Tagen, wenn der Kontoauszug da ist, ob der Betrag abgebucht wurde. Wenn dem so ist, werde ich wohl meinen Rechtanwalt mit dem Fall beauftragen.

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Meine Forderung an PIXMANIA S.A.S: Eine Reaktion von Pixmania, Geld zurück überweisen/buchen

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
13.09.2010 | 14:12

Firmen-Antwort von: PIXMANIA S.A.S
Abteilung: Mediationsteam

Sehr geehrter Kunde, ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Beschwerde gerade gelesen.

Ich freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihr Anliegen bearbeitet wurde.
Diesbezüglich habe ich Ihnen eine E-Mail Bestätigung mit allen Einzelheiten gesendet.
Gerne können Sie mich bei Rückfragen unter claudia spider monkey pixmania.com kontaktieren. Bitte geben Sie auch Ihre Bestellnummer, beginnend mit den Buchstaben CCL gefolgt von 9 Ziffern, an.

Ich danke Ihnen für Ihr Vertrauen.

Mit freundlichen Grüßen, Claudia/PIXmania-Mediationsteam

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Kommentare und Trackbacks (1)

10.09.2010 | 12:49

von ReclaBoxler-7348108 | Regelverstoß melden

Habe endlich eine Antwort erhalten. Die Bestellung und die Zahlung wurde storniert. Es wurde laut pixmania kein Geld abgebucht.

Dass man aber drei Tage auf eine Antwort vom Kundendienst warten muss, obwohl 24 Stunden angegeben sind und die Internetseite keine Auskunft darüber gibt, ob nun das Geld abgebucht wurde, ist einfach nur schlecht.