Durch Imperial Juwelier gelöste Beschwerde. | 733 Views | 16.09.2010 | 10:57 Uhr
geschrieben von Ömer Aydin

Imperial Juwelier AG (Breitenbrunn)

Ring wird nicht geliefert!

Habe am 01.09 2 Ringe bei der Juwelier AG bestellt. Nach 2 Wochen wollte ich mal nachfragen wie weit sie mit der Bearbeitung sind. Immer wieder wurde mir gesagt, dass der eine Ring fertig sei und der andere bald eintreffen würde. Dies habe ich mal so hingenommen. Zudem habe ich mindestens 35mal um Rückruf gebeten, aber dieser Herr Raschke, war nie zu erreichen, bzw immer zufällig wenn ich angerufen habe in einem Gespräch oder nicht im Haus. Scheint ja viel unterwegs zu sein. Persöhnlich habe ich noch nie mit ihm telefoniert muss ich dazu sagen. Ja seid 2 Wochen wird mir nun jeden Tag aufs neue gesagt, das der Ring heute noch abgeschickt wird. Dies erfolgte selbstverständlich nicht und Herr Rasche war immernoch nicht erreichbar. Bei Anrufen wird mir immernur gesagt: Herr Rasche ist leider nicht im Haus soll er sie zurückrufen, wir können ihnen leider nicht weiterhelfen aber wir geben es so weiter".

SCHLAGWORTE



das ist das einzigste was man als Antwort von denen bekommt.

Aufjeden Fall nicht da bestellen, rate ich vollkommen ab. habe jetzt paypal benachrichtigt und wenn der ring diese woche nicht kommt wird ein anwalt eingeschaltet

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Meine Forderung an Imperial Juwelier AG: Erstattung des vollen kaufpreises


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
16.09.2010 | 12:11
Firmen-Antwort von: Imperial Juwelier AG
Abteilung: Geschäftsleitung

Sehr geehrter Herr Aydin,

wir haben Ihre Bestellung überprüft. Wir bitten die Verzögerung bei
bei der Auslieferung der beiden Ringe vielmals zu entschuldigen!

Wir haben den fehlenden Ring am 15.09.2010 fertiggestellt und
Ihnen heute, am 16.09.2010 in den Versand überstellt.

Die DHL-Sendungsnummer ist: 962052455176

nolp.dhl.de/nextt-online-public/set_identcodes.do?lang=de&idc=962052455176

Wir haben beide Ringe in unserer handgefertigten Imperial Exklusiv-
lederbox ausgeliefert und Ihnen heute einen Gutschein über 100,00
EUR übersandt, den Sie ohne Mindestbestellwert auf unserer Seite
einlösen können.

Wir hoffen, Sie nehmen unsere Entschuldigung an und können sich
über unsere kleine Wiedergutmachung freuen. Wir werden in jedem
Fall Ihre berechtigte Kritik annehmen und an einer Verbesserung
der von Ihnen bemängelten Abläufe arbeiten.

Sollten Sie noch Rückfragen haben, stehen wir Ihnen gern telefonisch
von Montag bis Freitag in der Zeit von 8.00 - 20.00 Uhr unter Telefon
037756-179080 oder per eMail an info spider monkey juwelier.ag zur Verfügung.

Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

JUWELIER.AG DEUTSCHLAND
Ralf Raschke, Geschäftsführer

JUWELIER.AG · ZINNWEG 5-7 · 08359 BREITENBRUNN I/SA
TELEFON (037756) 179080 · TELEFAX (037756) 179081
E-MAIL INFO spider monkey JUWELIER.AG INTERNET WWW.JUWELIER.AG

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Kommentare und Trackbacks (8)


16.09.2010 | 11:19
von ReclaBoxler-6018423 | Regelverstoß melden
Der Ring kommt auch nicht eher, wenn zwei die gleichen "Beschwerden" eingestellt werden!

16.09.2010 | 12:02
von ReclaBoxler-1712453 | Regelverstoß melden
Zudem die Zeitangaben in Ihrer Beschwerde keinen Sinn machen. Sie haben am 01.09. bestellt und nach zwei Wochen nachgefragt, wo die Bestellung bleibt. Das war also gestern. Merkwürdig.

16.09.2010 | 13:20
von ReclaBoxler-7913205 | Regelverstoß melden
Mir kommt's allmählich so vor, als wenn jetzt am laufenden Band bestellt wird, um die 50 Euro pro nicht "rechtzeitig" übersandten Ring zu kassieren.

16.09.2010 | 13:49
von ReclaBoxler-5412398 | Regelverstoß melden
Hm, Sie haben am 01.09. bestellt. Und nach zwei Wochen (also am 15.09., gestern) haben Sie nachgefragt, wo die Ware bleibt. Aber seit zwei Wochen wird Ihnen angeblich "nun jeden Tag aufs neue gesagt, dass der Ring heute noch abgeschickt wird". DAS würde dann aber bedeuten, dass Sie (vor zwei Wochen) am Tag der Bestellung schon nachgefragt haben, wo die Ware bleibt.
Also, irgendwie scheinen Sie selbst mit den Daten durcheinanderzukommen. ;-)

16.09.2010 | 18:52
von ReclaBoxler-9024886 | Regelverstoß melden
Nochmals, es ist der 01.08., kann dies durch die Kaufbestätigung nachweisen. Habe aus Versehen 01.09. geschrieben. Aber euch scheint der Sachverhalt ja ziemlich gleichgültig zu sein, wahrscheinlich habe ich nichts besseres zu tun, als irgendwelche Gutscheine anzufordern, die bis dato noch nicht erschienen sind.

Na ja, mein Vorschlag, bestellt doch einfach mal selbst da. :)

Jeder, der sich bis jetzt beschwert hat, schildert genau dasselbe.

17.09.2010 | 21:02
von Der Moralapostel
Dieser Kommentar wurde entfernt.

17.09.2010 | 23:26
von Ömer Aydin gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Ringe sind angekommen und gefallen mir sehr gut. Jeder, der hier Kommentare abgibt, sollte erst einmal nachdenken, bevor er sich äußert. Der Grund, warum ich meine Beschwerde zwei Mal reingesetzt habe, ist, dass Ich beim ersten Mal nicht Juwelier AG sondern GA geschrieben habe. Der zweite Fehler war, dass ich anstelle des 01.08 den 01.09 als Bestelldatum eingegeben habe.

Keiner möchte hier irgendjemanden systematisch fertig machen, auch die Wartezeit an sich war OK, nur das ständige, möchten sie zurückgerufen werden, ohne jeglichen Rückruf, hat genervt. Da kam man sich schon blöd vor. Zudem wurde mir in den letzten zwei Wochen jeden Tag gesagt, er soll heute noch abgeschickt werden. Hätte man mir einfach gesagt, die Ringe treffen am 17.09 ein, wäre dies kein Problem gewesen. Ich denke, jeder halbwegs normal denkende Mensch gibt mir hier Recht. Schließlich habe ich für eine Leistung bezahlt.
Alles in allem sind die Ringe sehr schön, und wenn man über die oben genannten Probleme hingweschaut, ist es auch empfehlenswert. Evtl. ein Tipp an Herrn Raschke, er sollte sich dies mal zu Herzen nehmen und daran arbeiten.


18.09.2010 | 07:43
von ReclaBoxler-4319746 | Regelverstoß melden
"Der zweite Fehler war, dass ich anstelle des 01.08. den 01.09. als Bestelldatum meingegeben habe."

Ja, aber BEIDE Male!



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