FlexStrom AG (Berlin)
FlexStrom verweigert die Zahlung des Aktionsbonus
Von 01.07.2009 bis 30.06.2010 war ich Kunde bei FlexStrom (Mindestvertragslaufzeit zwölf Monate erfüllt). FlexStrom warb mit einem Aktionsbonus in Höhe von 125,-- Euro, der nach Ablauf von zwölf Monaten erstattet werden sollte.
Nachdem zwei Monate nach Ablauf des Vertrages kein Bonus auf meinem Konto eingegangen war, reklamierte ich schriftlich bei FlexStrom. FlexStrom lehnte die Zahlung des Bonus mit der Begründung ab, dass ich innerhalb der Mindestvertragslaufzeit gekündigt hätte.
Meiner Ansicht nach habe ich die Bedingungen für die Zahlung des Bonus erfüllt, da ich genau ein Jahr Kunde bei FlexStrom war und eben NICHT innerhalb der Mindestlaufzeit gekündigt habe.
Vertragsnr. 900001105192
21.09.2010 | 15:36
Abteilung: Pressestelle
Sehr geehrte Frau Pfänder,
gerne prüfe ich Ihr Anliegen für Sie.
Freundliche Grüße
Marc Breidbach
Assistant Online Relations
FlexStrom AG
Die Schlussrechnung habe ich mittlerweile erhalten. Jetzt warte ich noch auf den Zahlungseingang auf meinem Konto.
Beschwerde ist gelöst.