Media Markt
Umtausch bei Media Markt
Von wegen "Umtausch in 14 Tagen, ohne Wenn und Aber bei Media Markt".
Leider nur Werbung und nichts dahinten.
Vor einer Woche haben wir einen Staubsauger, Marke Samsung, bei Media Markt gekauft. Nach nur zwei Mal habe ich festgestellt, dass der Staubsauger defekt ist, und wir wollten es umtauschen. Uns wurde leider gesagt, Samsung tausche nicht um.
Auf der Frage: "Aber Media Markt tauscht in 14 Tagen um?" wurde uns gesagt: "Nein, Media Markt tauscht auch nicht um, der Staubsauger müsse zur Reparatur zu Samsung geschickt werden! : ((((
Zwei bis drei Wochen müssen wir warten, und dass auch ohne Leihgerät. Leider bin nicht laut geworden. Schade, vielleicht, wenn ich Theater gemacht und auf mein Recht bestanden hätte, hätte ich den Staubsauger umtauschen können. Muss das sein?
Das heißt natürlich, dass der Artikel nicht defekt oder beschädigt sein darf. Zusätzlich behält sich MM vor, dir einen Gutschein der Kaufsumme auszustellen, ein anderen Artikel zu geben oder Bargeldauszahlung.
Bargeldauszahlung ist aber eine Kann- und nicht Mussbestimmung.
Merkst du was? Dein Sauger ist KAPUTT. Hier greift das BGB! Der Verkäufer hat nun das Recht, den Artikel drei Mal nachzubessern. Ist der gleiche Fehler dann noch immer vorhanden, hast du das Recht, den Preis zu mindern, Vertrag zurücktreten.
Ich denke, damit sollte dein Problem "bearbeitet sein"?
Für jeden, der ein Gerät kauft und im Mangelfall wirklich Gewährleistung will, heißt es daher wohl richtig: Mediamarkt? Ich bin doch nicht blöd!
Bitte frischen Sie Ihr Fachwissen über Gewährleistung und Garantie auf, denn Ihre Behauptungen stimmen leider überhaupt nicht.
"Liegt ein Mangel vor, hat der Kunde die Wahl zwischen Ersatzlieferung und Reparatur (Nacherfüllung), Reparatur darf der Verkäufer nur dann gegen den Willen des Kunden anbieten, wenn Ersatzlieferung unzumutbar ist."
Ich denke, ich weiß, welche sie zitieren wollten. Allerdings verdrehen Sie hier den Gesetzestext etwas.
Könnten Sie mir die Rechtsgrundlage nennen?
Gruß
SagIch Nicht