Durch FlexStrom gelöste Beschwerde. | 636 Views | 30.09.2010 | 15:50 Uhr
geschrieben von Christian Bittes

FlexStrom AG (Berlin)

Flexstrom - Schlussrechnung trotz Paketpreis zu hoch

Wir haben ein Strompaket (Winteraktion 4500 Family) für den Zeitraum vom 01.03.2009 bis 28.02.2010 gekauft und, wie vereinbart, im Voraus bezahlt. Da uns eine Vertragsverlängerung für das zweite Jahr angeboten wurde, mit einer Preiserhöhung um die 30%, haben wir den Vertrag mit Ablauf der zwölf Monate fristgerecht gekündigt.

SCHLAGWORTE

Am 22.09.2010, also sechs Monate später, wurde uns die Schlussrechnung mit einer Nachforderung von 131,30 € anstatt einer Gutschrift von 125 € zugestellt.

Laut Schlussrechnung sind wir nach drei Monaten von dem Tarif 1711 Winteraktion 4500er Family in den nicht gekauften Tarif 1835 Flexstrom 4500er Family Rabatt gewechselt (ohne jegliche vorhergehende Information).

  • AGB 7.2: Die jeweils gültige Preisliste zum Zeitpunkt Ihres Vertragsabschlusses ist Grundlage für diesen Vertrag.
  • AGB 7.3: Wenn Sie als Neukunde einen Vertrag mit FlexStrom schließen, bietet Ihnen FlexStrom einen einmaligen Bonus. Dafür darf Ihr Vertragsverhältnis nicht vor Ablauf der ersten zwölf Versorgungsmonate von Ihnen selbst oder FlexStrom
    gekündigt worden sein.

Ich fordere Sie daher auf, die Schlussrechnung unverzüglich in allen Punkten zu korrigieren.

Rechnung Nr.: 697611

Vertragsnummer 900000991402

Mit freundlichen Grüßen

Christian Bittes

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Meine Forderung an FlexStrom AG: Korrektur der Schlussrechnung und Gutschreiben des Bonus


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
01.10.2010 | 09:49
Firmen-Antwort von: FlexStrom AG
Abteilung: Pressestelle

Sehr geehrter Herr Bittes,

gerne prüfe ich Ihr Anliegen für Sie.

Freundliche Grüße

Marc Breidbach
Social Media Relations
FlexStrom AG

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Kommentare und Trackbacks (3)


04.10.2010 | 23:34
von Christian Bittes noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Beschwerde ist leider noch nicht gelöst.


18.10.2010 | 20:09
von Christian Bittes noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Am 08.10.10 habe ich eine korrigierte Rechnung erhalten, incl. Bonus und ohne Preiserhöhung. Sobald Flexstrom mir das Geld überwiesen hat, werde ich die Beschwerde als gelöst melden.


04.11.2010 | 16:18
von Christian Bittes gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe mein Geld am 02.11.2010 erhalten, damit ist für mich die Beschwerde gelöst.




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