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Flex-Strom RA'in Ute Sheriff:
Flex-Strom Rechtsanwältin Ute S.
FlexStrom:
Nächste Forderung von flexstrom
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239 Views | 09.10.2010 | 17:03 Uhr
FlexStrom AG (Berlin)
Fehlerhafte FlexStrom-Schlussrechnung ohne Aktionsbonus
Bestell-/Kundennummer: Rechnungsnr. 713326 vom 04.10.2010, Vertragsnr.: 900001034017
Auch wir haben eine Schlussrechnung der FlexStrom erhalten, die in mehreren Punkten nicht gerechtfertigt ist.
SCHLAGWORTE
Abgesehen davon, dass exakt nach drei Monaten Laufzeit des Vertrages der Preis pro kWh drastisch erhöht wurde (was, nach Durchsicht der Unterlagen evtl. noch zu akzeptieren wäre, da die Preisgarantie exakt drei Monate galt), ohne uns darüber in Kenntnis zu setzen, wurde auch gleich auf einen anderen Tarif mit anderen Konditionen umgestellt. Dazu bedarf es doch der Zustimmung, oder?
Wie bei vielen anderen hier, wurde auch bei uns der Aktionsbonus (in unserem Fall 125,-- €) nicht berücksichtigt, obwohl wir volle zwölf Monate Kunde waren.
Ob die Erhöhung der Grundgebühr von 5, -- €/Monat auf 7,90 €/Monat rechtmäßig ist, kann ich erst nach Rücksprache mit dem Rechtsanwalt sagen - ich denke, nicht!
M. E. muss die Höhe der Schlussrechnung 83,90 € ausfallen. Ich habe die Winteraktion 2400er-Paket bestellt, und tatsächlich nur 2165 kWh verbraucht.
Interessant ist auch, dass FlexStrom den Betrag abbuchen will - ich habe nie eine Einzugsermächtigung erteilt!
ofortantwort11.10.2010 | 10:01
Abteilung: Pressestelle
Sehr geehrte Frau Wang,
gerne prüfe ich Ihr Anliegen für Sie.
Freundliche Grüße
Marc Breidbach
Social Media Relations
FlexStrom Aktiengesellschaft
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