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2745 Views | 15.10.2010 | 11:08 Uhr
geschrieben von Christian Leschke
Ich wollte einen einfachen Schreibtisch an mein Expedit-Regal anbauen. (www.ikea.com/de/de/catalog/products/20116071)
Dieses besteht aus zwei Brettern. "Gut", dachte ich mir, das wird schnell gehen. Leider ziehen die Schrauben an der Verbindung der beiden Bretter überhaupt nicht (Löcher zu weit außen oder so), so dass die Tischplatte mehr oder weniger nur groß aufliegt. Außerdem hatte ich bei zwei von vier Schrauben meine Mühe, die Auflagewinkel für das Regal zu befestigen, weil die Schrauben ab der Hälfte einfach nicht mehr weiter gehen wollten.
Fazit: für zwei Bretter machten fünf von neun Schrauben arge Probleme! Das hatte ich mir anders vorgestellt.
Meine Forderung an IKEA Deutschland GmbH & Co. KG:
Bitte das Produkt sorgfältiger verarbeiten!
Firmen-Antwort ausstehend seit
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Nehmen Sie es mir bitte nicht übel, Herr Leschke, aber wenn sich beim Zusammenbau dieses Modells bei Ihnen nicht innerhalb von drei Stunden der 'AHA- Effekt' einstellt, sind Sie womöglich feinmotorisch nicht sonderlich begabt.
Da steht - schön in Bildern, damit es alle verstehen: "Probleme beim Aufbau? Nix versteh, wie geht? Ruf IKEA an, wir helfen Dir."
Hast gemacht? Nein?
Lieber direkt bei Recla Box beschwert und versucht, IKEA ans Bein zu pinkeln? Ist auch leichter, gell?
Schließe mich der Meinung meines Vorschreibers an und rolle mit den Augen.
Da Sie ja so handwerklich begabt sind, schauen Sie doch gleich mal beim Herrn Leschke vorbei und schrauben das Ding zusammen.
Statt sich einfach in einem Portal wie ReclaBox zu beschweren, sollte man sich tatsächlich erst einmal mit dem Hersteller/Verkäufer in Verbindung setzen.
Sollte es sich bei diesem Tisch tatsächlich um einen Produktionsfehler handeln, muss der Verkäufer nachbessern - was bei IKEA problemlos geschieht. Ich selbst habe IKEA Laminatboden und musste reklamieren, das war null Problem. Nie wäre ich auf die Idee gekommen, mich wegen solch einer Lappalie in einem Beschwerde-Forum zu schreiben.
Sie scheinen noch nicht viel bei Ikea gekauft zu haben. Es ist mittlerweile kein Geheimnis mehr, dass es bei den Ikea Artikeln öfter zu Problemen kommen kann, weil entweder Schrauben fehlen, man zwar die richtigen Schrauben, aber den falschen Artikel (oder andersrum) hat, die vorgebohrten Löcher zu klein/zu groß, oder an einer ganz anderen Stelle als auf der Aufbauanleitung angegeben sind, und und und. Ist mir selbst schon zig Mal so ergangen.
Da nützt auch keine Aufbauanleitung oder den Kundendienst anrufen, denn die kommen nicht vorbei und bringen die richtigen Schrauben, oder bohren Löcher.
Es gilt wie immer: "Wie man in den Wald ruft, so schallt es heraus."
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Ich entschuldige mich, wenn hier bei irgendwelchen Möchtegernbesserwissern der Puls etwas höher ging. Viel Spaß, wenn ihr mal so ein Teil in den Händen habt.
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst.