TelDaFax Holding AG i.I. (Troisdorf)
Endabrechnung kommt nicht
Bestell-/Kundennummer: 2290568
Die Versorgung durch TelDaFax endete am 31.08.2010. Den Zählerstand habe ich online übermittelt. Seitdem passiert nichts. Per E-Mail bat ich um Stellungnahme. Als Antwort bekam ich mitgeteilt, daß der neue Anbieter den Zählerstand noch nicht übermittelt hätte.
Woher soll der neue Anbieter denn den Zählerstand haben? Meiner Meinung nach muss doch der alte Anbieter den bei der Endabrechnung zugrunde gelegten Zählerstand dem neuen Anbieter mitteilen. Oder habe ich einen Denkfehler?
Ich rechne mit einer Guthabenabrechnung und bin als Witwe mit vier Kindern auf jeden Cent angewiesen. Bereits das Guthaben aus der letzten Jahresabrechnung kam erst nach drei Monaten und meiner Beschwerde hier in diesem Forum. Aber diesmal weiß ich nicht mal, um wieviel Geld es überhaupt geht, da es weder eine Jahresrechnung noch die Endabrechnung gibt.
Wahrscheinlich wird mir nichts anderes übrig bleiben, als einen Anwalt einzuschalten.
www.derwesten.de/nachrichten/wirtschaft-und-finanzen/Stromanbieter-Teldafax-droht-die-Pleite-id3855784.html
Zum Link: "Die Bundesnetzagentur sieht bezüglich der finanziellen Situation bei TelDaFax keinen Handlungsbedarf. Eine Sprecherin der BNA erklärte, dass im Falle von Unregelmäßigkeiten bei der personellen, technischen und wirtschaftlichen Leistungsfähigkeit eines Energieverkäufers unverzüglich Konsequenzen gezogen würden. Bei TelDaFax sei dies nicht nötig."
bitte erlauben Sie mir eine Frage: was für Sinn und Zweck haben Ihre Kommentare?
In wie weit ist Ihre Information für die Witwe mit vier Kindern, auf jeden Cent angewiesen, hilfreich?
Ich sehe überhaupt nicht zu, dass es als Beruhigungsmittel dient oder eine Erklärung für die schamlose und schlampige Dienstleistung ist, da in dem Falle "Vater unser" - "vergib uns unsere Schuld, wie auch wir vergeben unseren Schuldigern" hilft viel - viel besser!
Hier die neusten Infos zum TelDaFax-Skandal. www.handelsblatt.com/unternehmen/industrie/billigtarife-teldafax-nimmt-weiter-hohe-verluste-in-kauf;2679932;0
wir beziehen uns auf Ihren Eintrag bei reklabox.de mit dem Titel „Endabrechnung kommt nicht“.
Dass es zu Verzögerungen bei der Erstellung Ihrer Schlussrechnung gekommen ist, bedauern wir sehr. Die entsprechende Fachabteilung wurde bereits auf die Dringlichkeit hingewiesen. Wir gehen davon aus, dass wir Ihrer Nachfrage nach einer Schlussrechnung zeitnah nachkommen werden.
Wir bedauern, dass es zu Unstimmigkeiten mit unserem Hause gekommen ist, und bitten dies zu entschuldigen. Für weitere Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Abdurrahman Y.
Customer Care
TelDaFax SERVICES GmbH
Mottmannstr. 2
53842 Troisdorf