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Flex-Strom RA'in Ute Sheriff:
Flex-Strom Rechtsanwältin Ute S.
FlexStrom:
Nächste Forderung von flexstrom
|
356 Views | 22.10.2010 | 11:31 Uhr
FlexStrom AG
Auktionsbonus 135 EUR nicht berücksichtigt!
Bestell-/Kundennummer: 900000982587
Wie mittlerweile wohl bei Vielen welche Ihren Flexstromvertrag fristgerecht nach 1 Jahr wieder gekündigt haben, wurde auch bei mir der Auktionsbonus i.H v. 135 EUR in meiner Schlussrechnung vom 18.10.10 ! nicht berücksichtigt.
Der Vertrag lief vom 01.02.2009-31.01.2010 als 5600er Big Family.
Die Rechnung kam Gestern ! mit dem Hinweis in 14 Tagen werden 416,17 EUR Nachzahlung von meinem Konto abgebucht !
Da ich ein volles Jahr Kunde war bestehe ich auf die verrechnung des Aktionsbonus
in Höhe von 135 EUR. Im Kontaktformular der Flexstrom-HP habe ich Einspruch gegen die Schlussrechnung eingelegt und Meiner Einzugsermächtigung widersprochen.
ofortantwort22.10.2010 | 13:31
Abteilung: Pressestelle
Sehr geehrter Herr Streib,
gerne prüfen wir Ihr Anliegen für Sie.
Freundliche Grüße
Ihr
Team Online Relations
FlexStrom Aktiengesellschaft
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Auch nach erneuter rechtlicher Prüfung müssen wir darauf hinweisen, dass Ihnen gemäß unserer AGB kein Bonus zusteht, da Sie noch innerhalb der Mindestvertragslaufzeit gekündigt haben.
Wir bitten deshalb um Ihr Verständnis, dass wir keine Rechnungskorrektur vornehmen können.
Danke, genau so sehe ich das auch. Wie schon gesagt, komplettes Lieferjahr eingehalten, trotzdem kein Bonus.
Hatte bei Flexstrom-online Widerspruch eingelegt und gleichzeitig die Lastschriftgenehmigung entzogen. Im Widerspruchstext habe ich es auf die sanfte Art versucht.
"Flexstrom soll mir aus Kulanzgründen" den Bonus verrechnen. Paar Tage später kam ein Anruf von Flexstrom. "... aus Kulanzgründen wurde Ihnen der Bonus gewährt."
Mein Fazit: Zuckerbrot (Kulanz) und Peitsche (ReclaBox) hat geholfen!
Im Widerspruchstext habe ich es auf die sanfte Art versucht. "Flexstrom soll mir aus Kulanzgründen" den Bonus verrechnen. Ein paar Tage später kam ein Anruf von Flexstrom. "Aus Kulanzgründen wurde Ihnen der Bonus gewährt."
Mein Fazit: Zuckerbrot (Kulanz) und Peitsche (Reclabox) hat geholfen!